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好心提醒被误解 收快递时惹不快

发布时间:2016-06-27 14:31:22  |   来源:千龙网  |   作者:佚名  |   责任编辑:许蓉
15日,市民丁先生因收快递与快递员闹了场不愉快。丁先生因有事要出门担心快递员上门吃了闭门羹,反复致电敲定送货时间,因此被误认为急于催货,被快递员冷嘲热讽了一番。

来源标题:好心提醒被误解收快递时惹不快

15日,市民丁先生因收快递与快递员闹了场不愉快。丁先生因有事要出门担心快递员上门吃了闭门羹,反复致电敲定送货时间,因此被误认为急于催货,被快递员冷嘲热讽了一番。

15日早晨9点多,丁先生接到快递员的电话,与他商量能否延迟送货。“那位快递小伙儿跟我说快递已经到了,但是他早晨出来派件时忘记带了,想和我商量能否晚点送货。”丁先生说,他购买的是一部手机,也不在乎送货早晚,自然就同意了。中午1点多,担心自己下午有事怕快递员吃闭门羹,丁先生拨打快递电话想问问确切时间。“他跟我说40分钟后到。”于是,丁先生又等了40多分钟,但是依旧不见人影。眼看着自己的开会时间马上就到了,丁先生因担心开会时不方便接电话,便再次去电,没想到这回却惹恼了快递员。“我问他怎么还没到,我一会要开会,想问下时间,结果他跟我说‘你着什么急,不就一个手机么,晚用几分钟怎么了?’”丁先生气愤地说,“我好心提醒他,结果被数落了一通,太气人了!”丁先生一气之下,说了句气话让对方别送了,没想到,快递员果真取消了派送。导致原本当日送到的快递被无端拖延了。

丁先生最终拨打了快递的投诉电话。“东西晚送一会没关系,来不及送也可以和我说实话,都能理解,但是这位快递员的态度实在让人不好接受。”丁先生说。

记者了解到,事后快递公司负责人当面向丁先生表达了歉意,并于转天将手机送到了丁先生手里。此外,该快递公司的客服人员也表示,客户遇到不满可拨打热线电话进行投诉,工作人员会进行调查,根据实际情况对快递员予以处理。客服人员也好心提醒客户,遇到类似事件尽量不要意气用事主动退件,以免给自己带来不必要的损失。

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