近日，和讯金融曝光台接到和讯用户张小姐对广发银行的投诉。投诉称广发银行泄露客户的个人信息，致使客户损失两万余元。
以下为张小姐投诉全文：
2016年1月1日9点左右张小姐接到020_95508的电话，对方自称广发银行信用卡中心的客服人员。“客服人员”称可提高信用卡的额度，要求提供信用卡的卡号，但张小姐表示记不清楚，客服人员表示没有关系，客服人员介绍道：“现在关联一张储蓄卡可以升级为广发白金卡”。随后准确说出张小姐的名字等相关信息，与此同时，张小姐收到95508给其下发的一条验证码的短信，但是张小姐没有将此手机验证码告知广发的客服人员，等张小姐挂机后，收到一条刷卡消费的短信，已消费18000元;随后查看微信，收到消费4900元的信息，合计22900元。此时拔打95508的客服电话，很长时间都拔不通，拔通后客服人员表示本人是被骗了，要求张小姐报案并挂失卡片。
同日，11点左右张小姐去武汉二七派出所报案并拿回一张案件回执单。但是回想起来，骗子打电话来能准确说出张小姐的名字并自称广发银行信用卡中心，而且知道她的手机验证码，是在获取到了张小姐准确的资料后，冒充广发银行工作人员处心积虑对其进行诈骗的。此外，张小姐没有到广发银行办理过储蓄卡，为何她名下会有广发的虚拟账号，广发银行只是冻结了所谓的信用卡，没有冻结张小姐名下的所有账号，导致信用卡提现的18000元，被骗子进行了消费。那么问题来了，是谁把客户信息泄露给“骗子”的?
