核心提示：支付宝称，用户在转赠手机时，应将手机恢复出厂设置，并且给每个与资金相关的网络支付账户设置相互独立的密码，以防止因账户间密码一致或高度雷同给自己带来风险。
国搜黑龙江（hlj.chinaso.com）综合报道 在2015年底的时候，马云对传统金融和互联网创新的风控区别是这么评价的：“传统金融可能做的风险是把防弹衣做得越来越厚，越来越好，而我们的创新是让杀手根本不可能靠拢你。”不过在短短两个月后，微博上连续爆发的几个案例最终不得不让支付宝在官方微博上承认“杀手”赢了一次。
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微博上一位ID为“聂小刚”的网友在2月27日发表了一篇《我用十天追回支付宝盗刷款25000元的奇葩经历》的长微博，讲述了他在2月16号支付宝被盗刷2.5万元之后的索赔经历。
支付宝方面认为，该用户在转赠手机时，曾将自己的开机密码和锤子手机的云账户密码告诉给了买家，从而导致盗用者利用这些信息破解了支付宝账户。
2016年2月16日中午12时30分左右收到招商银行和支付宝APP的Push通知，连续被消费了两笔订单，一笔4999元，一笔20000元。共计24999元人民币。立即锁信用卡，报警110，反馈招商银行，反馈支付宝。几经周折，一个多礼拜后（2月25日）追回了盗刷款。之所以几经周折，因为这期间有太多坑，让受害人去填去绕，没经历过简直无法想象。最终，在支付宝的调解下，钱追回来了。支付宝作为中间人，促成可疑盗刷者（严谨的说法）退回了24999元盗刷款。
支付宝官微致歉
对于该用户账户在被他人操作时，未收到手机提醒一事，支付宝承认是由于自己没有及时检测到这个风险导致，向该用户表示道歉，同时表示，会继续对支付宝的安全核查机制进行优化和改进，进一步提高风险稽查精准度。
支付宝称，用户在转赠手机时，应将手机恢复出厂设置，并且给每个与资金相关的网络支付账户设置相互独立的密码，以防止因账户间密码一致或高度雷同给自己带来风险。
对于后续进展以及相关赔付问题，支付宝也在回应中进行了详细的解释。目前，该用户被盗刷的25000元已由支付宝客服人员进行退还，后续公安机关还将对此案件进行进一步调查。
不过，对于支付宝的道歉，被盗刷用户在微博上回应表示不予接受。
看到此事件，大家是不是都惊醒了，在以后一定要注意怎么用支付宝，小编提醒，一定保护好个人信息。
手机删除数据信息后 仍可能泄露个人信息
有很多的市民换手机后，都会把旧手机设置为“恢复出厂设置”，随后系统就会提示机主，原有的数据已全部清除。李先生却表示，单纯的“恢复出厂设置”并不能完全删除手机内的重要信息，只需一个软件，手机内的大多数信息都会被恢复。“数据恢复的门槛极低，稍微懂点电脑知识的人，在网上下载一套软件，就可以自己操作了，甚至有人从事这种行业，专门将二手手机里的信息恢复出来，然后打包出售客户信息。”
记者在淘宝网上搜索“手机数据恢复”，就能跳出来许多店铺，可以恢复被删除的手机数据，苹果手机、Android手机……价格也很便宜，平时不小心误删了重要的照片、视频都可以进行恢复的。
像苹果手机，由于iOS系统封闭性较好，在个人信息保护方面相对安全些。通常按照进入“设置”—“还原”“抹掉所有内容和设置”的步骤操作，就能清除个人信息。
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（本文综合和讯网等报道）
