中国网·美丽江苏讯 疫情来势汹汹，令人猝不及防，新型冠状病毒肺炎的出现仿佛给一切按下了暂停键。灾难下总有人负重前行，甘愿在和平年代闪耀出人性的坚强和美好。江苏银行常州分行有这样一位大堂经理始终不忘初心，牢记使命，在疫情期间坚守岗位，兢兢业业奋战在岗位上。她不仅是疫情期间最早复工的先行者，同时还有一位护士女儿奉献在抗疫第一线。
她叫马卫，是江苏银行常州分行营业部的大堂经理，年过五旬她曾入选全国优秀大堂经理，多次得到总行、分行的表彰。即使是疫情最紧张的时候，为了保障市民客户的金融服务需求，江苏银行常州分行营业部始终坚持对外营业。身为大堂经理，为‘疫’则刚，马卫在疫情防控工作中兢兢业业，恪尽职守。
江苏银行常州分行营业部公告图(来源：江苏银行常州分行)
银行作为公共服务窗口对防疫要求相当严格。江苏银行常州分行营业部的日常营业中，每日必须进行4次全面的消毒，包括门、门把手、座位、柜台、键盘以及ATM机等。每天马卫都会提前到岗，协助保洁员做好保洁工作，细心周的她会再次进行全方面的检查，确保不漏死角。
她说：“日常工作必须认真谨慎，切不可因小失大!”
在接待客户的过程中，马卫更加细致入微，认真谨慎。时刻绷紧精神，不放过任何一个细节，全力以赴为客户提供优质服务。当有客户口罩出现损毁，她会及时发现并送上新口罩。有的客户忽略了消毒防疫的细节，她也会温柔的及时提醒客户，态度温和令人如沐春风。等待办理业务时，马卫时刻注意安排客户分散等候区，避免聚集在一起。偶尔有客户讲话时想把口罩摘下来，她总能够及时发现并委婉提醒客户。正因为她的仔细耐心，营业厅客户办理业务井然有序，条理分明。
疫情期间，厅堂总会遇到各种各样的特殊情况，这需要大堂经理既做好客户的防疫保护措施，又确保业务开展的合规性。比如：办理业务进行人脸识别时须摘下口罩，她总是提前做好准备工作，确保周围没有其他客户，以免交叉感染。客户签字的时候，为了减少接触，她会在第一时间为客户递上一次性手套。为尽量服务好厅堂客户，江苏银行常州分行特别调整营业时间，大堂经理需要提前到岗，为客户量体温以及备足防疫用品。多日来她没有半点怨言，总是冲在一线，牺牲了个人休息时间，在厅堂中为客户提供细心，贴心周到服务。疫情之下，马卫凭借优秀的服务态度，专业的工作技能赢得了客户高度认可。
护士女儿主动报名赶赴抗疫第一线，她说：妈，我们一起努力。
得知身为护士的女儿主动请缨赶赴负压病房，马卫心中既担心又欣慰。担心女儿的安全，欣慰她能为战胜疫情贡献出自己的力量。女儿工作的第三人民医院，是常州市抗击疫情的指定医疗机构，负担着疫情的诊断、治疗重任，马卫鼓励女儿：“把病人照顾好，同时也好保护好自己。等你回来给你做好吃的。”
有其母必有其女，马卫是江苏银行常州分行营业部优秀的大堂经理，女儿也是一名抗疫巾帼女英雄。上前线之前，女儿说：妈，我们一起努力，战胜疫情，指日可待。虽然疫情治疗一线压力极重，马卫女儿十分乐观。每天都会因为护目镜下的雾水，脸颊上深深的勒痕，被汗水浸透的防护服折磨，但她总能自我激励，勇敢面对，全身心的投入在负压病房的病人护理工作中。兢兢业业的为新冠肺炎感染的患者护理，致力于负压病房中的患者恢复健康。每当有患者康复出院的时候，女儿总会跟马卫通话，言语里都是欣慰和高兴。
如今马卫女儿已经结束隔离期，再次投入到繁忙的医院工作中。每日忙忙碌碌，有时候两母女都难得见上一面，工作间隙见了面又匆匆分离。任务重，时间紧，她们都是疫情防控战中的最美“逆行者”。
面对亲友、同事的关心，马卫总是说：这没什么呀，都是应该做的。她们不叫苦不叫累，有的是互相鼓励，加油打气。她们这段不平凡的经历，让我们坚信，终有一日疫情阴霾必会过去，疫情战斗必将胜利。(常轩)
