中国网·美丽江苏讯 新冠肺炎疫情牵动着每个人的心，为高效助力疫情防控，为客户提供安全高效的金融服务，招商银行无锡分行一方面开拓线上业务流程，另一方面迅速摸排抗击疫情相关企业的复工时间和资金需求。2月6日，无锡招行完成了首笔全线上远程贷款，放款资金1000万元，从审批到到账，仅耗时2小时。
招商银行无锡分行图(来源：招商银行)
从年初六开始，招商银行无锡分行客户经理小张把自己所有的医药客户都摸排了一遍，了解企业复工时间和资金需求。其中，一家医药流通龙头企业表示将在2月3日复工，且后期可能会有资金需求。
2月4日，小张再次跟进。这时，该企业因需大量采购药品，部分用于企业正常运营，部分用户应对疫情，明确表示有流动资金需求。疫情就是命令，防控就是责任。小张立刻汇报支行行长，支行行长再向分行公司金融事业部汇报该笔业务，敲定提款方案。
2月5日，客户准备好放款资料，线上远程发给客户经理，客户经理将资料上传至系统。
2月6日，分行授信执行部一早就安排好专人对接。下午13:30，审批中心开通绿色通道。14:57，审批结束，放款中心启动放款操作。15:18，1000万元资金到账。从审批到放款，全过程不足两小时。收到款项后，客户专程打电话给小张表示感谢，“本以为要明后天才能放款，没想到当天就到账了”。
值得一提的是，远程放款模式是招商银行总行授信执行部的金融科技创新项目，是信贷流程优化后信贷管理系统实现的新功能。同城和异地支行的放款业务，均可凭电子影像信息先行放款，后在规定时效内移交放款资料原件进行归档。在完成放款前，客户经理无需上门，客户也无需到网点递交资料，全线上操作，安全高效。这笔发放给医药流通企业的1000万元授信正是无锡招行操作的首笔全线上远程放款。
除了远程线上放款，招商银行还通过金融科技实现了诸多业务的线上办理，让您足不出户享受优质的金融服务。个人业务方面，招商银行APP、网上银行可轻松实现账户查询与转账、信用卡与个人贷款在线免手续费还款、理财投资与查询、生活缴费、社保公积金查询等。公司业务方面，春节期间网上企业银行、企业App等对公电子渠道服务保持全面开放，并对符合条件的企业减免网上企业银行和企业App相关交易费用。代发业务方面，为保障代发企业员工及时拿到薪水，无锡招行主动联系所有代发客户，为有需要的企业开通代发“绿色通道”。并启动防疫期间代发业务应急预案，引导客户线上完成代发，高效受理客户代发需求。据了解，为进一步支持疫情防控工作，防疫期间，招行还对疫情防控相关的医疗机构、医药及设备生产供应企业、建筑施工企业及物资供应生产运输企业，减免代发手续费。
在抗击疫情、全民“宅”家的特殊时期，不论是“点”上的创新——全线上远程放款，还是“面”上的升级——线上个人业务、公司业务、代发业务，都是为了保护客户和员工的安全与健康，保障高质量的金融服务。下一阶段，招商银行无锡分行还将为更多企业抗击疫情提供安全高效的金融支持，继续优化授信和提款流程，引导客户使用企业网银“在线贴现、在线提款”等线上作业功能，提高工作效率，保障企业良好运营；通过电话渠道做好线上客户告知与财富管理服务工作，密切关注疫情对经济及市场的影响，研究分析市场行情，帮助客户从容应对市场波动，及时专业做好线上资产配置。依托线上及线下全渠道支持，帮助客户实现“足不出户，线上办理，便捷高效”。(锡轩 沈潮)
