中国网·美丽江苏讯 疫情来袭，为了打响这次保卫战，国务院召开多次会议并下达命令，各行各业紧跟指挥，纷纷响应号召，积极加入抗疫防控战。金融行业作为国家经济的有力支持，担负责任重大，更要全力以赴应对防控战。
1月26日，中国银保监会就印发了《关于加强银行业保险业金融服务 配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，从5个方面提出了具体措施。1月28日，《中国银保监会江苏监管局办公室关于全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控及金融服务等工作的通知》发布。中国银保监会江苏监管局(以下简称江苏银保监局)要求各银行提高政治站位，根据疫情调整工作安排，灵活管理科学办公，保障日常金融服务，特殊情况开通绿色通道，加大疫情物资金融支持，疫情防护措施到位保障环境安全，多方位宣传引导抵制谣言。
避免人员聚集 金融服务“线上跑”
疫情当前，防控是义不容辞的责任。江苏银保监局要求各单位切实提高政治站位，把疫情防控作为政治任务，深刻理解“四个意识”，“四个自信”以及“两个维护”，面对疫情能够要及时采取行动，保障日常金融服务“不掉线”。
疫情撞上春节假期，极容易对金融工作造成影响，有秩序才有方向，因此各银行保险机构要调整完善业务持续运营安排，合理安排营业网点工作时间。
各银行保险机构工作安排要向所在地行业协会报告，同时加大渠道宣传，避免人员集中，强化电子渠道办公。各银行保险机构及时通过短信、公众号、网点公示等渠道做好宣传解释，引导客疫情期间为了安全减少非必要的柜面业务办理，可通过微信，手机app等平台办理电子业务，以此确保客户日常金融服务需求得到有效保障，银行基础金融服务可以有序运行。
以生命安全为重，为避免人员聚集，提前做好工资、养老金的发放安排，各类线下集体性会议及活动暂停进行，调整旺季营销活动方案及相关业绩考核计划，优化金融产品宣传方式方法，避免疫情造成业绩压力从而导致盲目展业的情形。
交通银行江苏省分行积极响应号召，疫情面前，不慌不乱，面对疫情第一时间制定应急方案，引导客户通过互联网进行线上办理金融业务，既保护了客户的安全，又满足客户金融业务方面的需求。
应急有序 应急有道 应急有谱
各保险机构要按照“特事特办、急事急办”原则，对于疫情相关业务要有方向的抓重点。为防控疫情开通金融服务绿色通道，业务流程简化，效率提高，保证理赔工作畅通的同时对疫情相关的客户办理理赔工作减少限制。
各银行机构在全力配合应急物资采购、企业捐款、紧急取现、财政资金划拨等工作的基础上，加大疫情方面金融支持力度。在信贷审批速度及利率优惠幅度方面做改变，全力支持卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等行业企业的合理融资。
切实关注受疫情影响个人和企业的金融服务，对于还款受疫情影响的个人，将合理调整个人信贷进行还款安排;对于疫情影响正常经营、遇到暂时困难的行业及企业，根据实际情况给予适当支持。
北京银行南京分行当机立断，本着对中小微客户负责的态度，疫情期间推出了推出“京诚贷”、“赢疫宝”等金融服务方案，对于疫情影响正常经营、遇到暂时困难的中小微企业和个体工商户，不抽贷、不断贷、不压贷，并将根据实际情况，通过信贷重组、减免逾期利息等方式予以全力扶持，支持相关企业战胜疫情灾害影响。
生命安全为首位 防护宣传要到位
身体是革命的本钱，身体健康才能集中精力投身于工作中，各银行保险机构要重视员工安全，密切关注员工健康状况，根据情况建立完善的疫情监测报告机制。本着对客户及员工负责的态度，及时配齐配足防疫物品，营业场所、智能设备、办公设施必须进行严格清洁消毒，致力营造出安全干净的环境。工作人员需要防护到位，同时办公人员也要积极引导上门客户做好个人防护。
江苏银保监局要求各银行保险机构依托自身金融优势，对疫情防护多方位宣传引导。线下于网点醒目位置张贴防疫通告，线上通过微信公众号、官方网站等渠道，做好防控知识宣导和舆情引导，引导公众科学理性应对疫情变化。谣言猛于虎，防控疫情关键阶段，绝不能使其发展成为拦路虎，因此各银行保险机构要引导员工在主动配合做好疫情防控各项工作的同时，以理性思维科学态度抵制网络谣言，做到不信谣，不传谣。(郑慧敏)
