中国网·美丽盱眙讯 今年以来，盱眙农商银行牢记为民宗旨，以创新为驱动，大力加强客户金融知识普及宣传，提升客户金融消费水平，强化检查督查力度，力促金融优质服务活动深入开展，客户金融服务水平显著提高。
完善客户消费诉求机制。减少消费诉求部门、程序，由原来2个部门负责，改为由监察部门专门负责，减少办理环节，提高诉求效率。
加强员工业务技能培训。在全行分类分层次开展业务培训活动，提高金融业务指导的针对性和有效性，增强全员客户服务意识和金融服务能力。
强化金融业务知识宣传。今年以来先后开展储蓄、贷款、电子银行、汇兑等金融知识宣传活动62次，惠及群众12580人。同时把金融知识送下乡、送企业、送社区，发出各类金融知识宣传折页2万份，公布“存、贷款利率”“业务收费标准”“服务承诺制”“业务流程”等，大大提高客户消费维权的知情度、透明度，使广大客户明明白白消费，提高该行消费维权服务的美誉度。
创新金融消费服务管理。整合救助资源，对操作风险、结算风险等制定管理细则，同时加强与当地消协、工商、司法协作联动，形成优势互补，了解最新消费维权动态、最新金融法律法规，构建消费维权合力，有效提升客户金融服务水平。(黄锴)
