中国网·美丽江苏讯 一直以来，银行与客户的关系，就是金融与实体经济的关系。银行要转型成功，就必须重新审视与客户的关系，重新思考如何更好地服务客户。邮储银行苏州市分行以客户需求为中心，提供个性化服务，依托科技，找到银行服务与客户需求之间的触点，形成有效互动，加快网点创新转型，一路帮客户达成愿景，让产品与服务真正走进客户心里。
邮储银行苏州分行“邮储食堂”图(来源：邮储银行苏州分行)
邮储银行苏州市分行积极适应客户行为和需求变化趋势，通过科技赋能，提升线上线下一体化的全渠道服务能力，全力加快推进网点向维护客户关系、提供财富管理、满足客户综合金融需求的转型。邮储银行苏州市分行2018年1月1日推出的“邮储食堂”，将优质的衣食住行日常生活用品剔除中间商差价后以供应商直供价格给到邮储银行的客户，一方面以客户权益的方式将实体企业的产品以供应商直供价带给客户，普惠大众;另一方面为实体小微、商户提供免费的销售渠道，帮助其做大做强。通过一个创新项目，嫁接起线上+线下的新零售模式，连接起两大群体，赋予了“普惠”新的定义。
邮储银行苏州市分行的“邮储食堂”，构建起了客户、实体企业、银行之间互动的桥梁，是邮储银行提升服务、加快网点转型的一个缩影。邮储银行苏州市分行将深化金融供给侧结构性改革，充分发挥自身资源禀赋，加大对实体经济支持力度，深入推进特色化、综合化、轻型化、智能化、集约化“五化转型”，打造特色化科技银行，为客户和企业提供更加个性化的贴心服务。(孟燕 夏莉兰)
