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无锡市工商局约谈三外卖平台

发布时间:2018-04-16 17:09:50  |   来源:人民日报  |   作者:亢越云  |   责任编辑:许蓉
今年4月9日,滴滴外卖正式在无锡上线运营。随着滴滴外卖在无锡上线,“美团”“饿了么”等平台也纷纷采取应对措施,三家市场竞争有愈演愈烈的趋势。

  “一分钱吃一份炸鸡,一元钱喝一杯奶茶,一块钱买了6听雪碧。”一无锡市民表示,最近外卖都“便宜得惊人”。

  今年4月9日,滴滴外卖正式在无锡上线运营。随着滴滴外卖在无锡上线,“美团”“饿了么”等平台也纷纷采取应对措施,三家市场竞争有愈演愈烈的趋势。

  4月11日,无锡市工商局官方微信公众号发布的消息显示,无锡市工商局经过初步调查后表示,相关外卖服务平台涉嫌构成不正当竞争行为和垄断经营行为,以及极端营销措施行为引起了社会各界的广泛关注和社会舆论的持续发酵。为及时制止涉嫌违法行为,规范市场经营秩序,无锡市工商局对滴滴外卖、美团外卖和饿了么三家外卖服务平台进行行政约谈。

  外卖平台“大战” 极端营销措施引约谈

  近期,无锡市工商局陆续接到了部分入驻外卖服务平台的无锡商户递交的举报材料,内容主要集中在商户因上线“滴滴”外卖而被“美团”外卖和“饿了么”外卖强制下线。

  接到举报以后,无锡市工商局迅速展开调查,对三家外卖服务平台在无锡分支机构进行检查。初步调查情况显示,相关外卖服务平台的行为已经涉嫌构成不正当竞争行为和垄断经营行为。

  据无锡市工商局相关负责人介绍,调查期间,相关外卖服务平台存在边纠错边推出新的极端营销措施的情况,如采取发放大量补贴或优惠券等无序的市场竞争手段争夺市场份额,引起了社会各界的广泛关注和社会舆论的持续发酵。为及时制止涉嫌违法行为,规范市场经营秩序,4月11日,无锡市工商局对三家外卖服务平台进行行政约谈。

  对于“一元炸鸡”等极端营销措施,无锡市工商局相关负责人认为,“对无锡广大消费者来说,三家外卖服务平台为开展市场竞争而广泛发放的补贴和优惠券,不能简单理解为普惠消费者的竞争红利。应该注意到,在优惠券的刺激下,外卖订单激增,超出了线下商户的接单能力和外卖服务平台的配送上限,出现了商家拒绝接单、订单被迫取消等现象,影响了商户的正常经营和消费者的消费体验,威胁了消费安全。长此以往,必然对无锡市安全放心的消费环境产生不良影响。”

  外卖平台表态:努力恢复市场秩序

  基于无序竞争行为对无锡竞争环境、营商环境和消费环境产生的不良影响,无锡市工商局责令相关平台经营者立即采取措施消除不良后果;积极主动协助、配合执法部门开展相关执法调查,如实提供相关资料或情况;迅速对经营行为开展自查自纠,主动纠正其他可能影响市场经营秩序、侵害消费者合法权益的经营行为,如虚假宣传、消费欺诈等。

  涉嫌不正当竞争、限制排除竞争行为一经查实,无锡市工商局将根据相关法律法规严肃处理。经营者受到行政处罚的情况将被记入信用记录并依法向社会公众公示。

  对此,滴滴方面表示,“滴滴外卖希望为广大消费者和商家提供公平可信赖的优质服务。我们坚决支持政府维护商家合法权益,抵制二选一不正当竞争行为。”

  美团外卖表示,充分尊重商家在市场中的自主选择权,积极响应监管部门要求,与同行一起努力恢复正常的市场秩序,维护市场和谐稳定。

  “包括和口碑推出的‘饭点红包’,就是希望在全国范围内为消费者提供实实在在的福利,也是饿了么融入阿里新零售体系后,围绕‘吃’这一核心需求,为消费者提供的服务之一,并不是所谓的‘补贴大战’”。饿了么方面表示,全心支持政府对规范市场竞争的要求。

  据悉,无锡工商部门约谈三家外卖服务平台后,无锡外卖市场趋于理性。4月11日起,三家外卖都没有发优惠券。”

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