“拿手机一扫，就能找到负责各个社区对应的工作人员。以后有什么用电问题可以直接咨询，真的太方便了!必须给你们点个赞!”3月28日，国网武汉供电公司洪山供电中心辖区内的居民王先生扫描了更新张贴在社区公告栏的二维码后，兴奋地对在场的供电网格客户经理竖起了大拇指。
今年来，为进一步提升供电服务响应速度和服务水平，洪山供电中心积极探索网格化工作与电力服务的共融共建，创新推出网格服务“二维码”新模式，有效实现“服务在网格协同、问题在网格解决”，全力为洪山片区广大居民的美好生活充电赋能。
据悉，洪山供电中心将网格管理服务区域、所辖范围(共9个街道、110个社区)、专属网格客户经理(共34名)及其联系方式等信息整合纳入二维码内容，居民只需扫描识别就可查看所有信息，并根据社区准确找到对应网格人员。此二维码运用灵活，包含内容可随时增加或变更，彻底解决了以往每更新一次信息就要对社区公示栏内相关信息进行再次覆盖的繁琐，也在一定程度上避免了纸张的浪费。
“之前雨雪冰冻天气期间，我们把二维码附在寒潮预警海报上，通过社区微信群和朋友圈大力宣传推广，一方面是更加精准地对接居民服务需求，另一方面，为应急抢修节省了不少人力物力，工作效率大大提高。”该中心营销专业室负责人张薇薇表示，目前中心全部站所均已完成创新二维码的覆盖应用，取得了不错的效果。预计将在清明节前，以站、所为最小单位，把所辖网格信息公示细化至各个小区，为不了解具体区域划分的客户提供针对性服务。
一个小小“二维码”，架起为民用电服务“暖心桥”。下一步，洪山供电中心将持续开展“服务再延伸，网格再覆盖”活动，不断扩大创新网格服务“二维码”覆盖更新情况及辖区居民知晓率，与用电客户建立更紧密的沟通联系渠道，全力做好电力保障、提高办电效率，把客户办电“找上门”变成便民服务“送上门”，让居民们真正感受到电力服务带来的幸福感和获得感。（秦昱）
