“现在通过手机‘综合服务’平台，扫码填写‘宿舍灯坏了需维修’的信息，上传灯具位置图片后，不到10分钟的时间，维修师傅就搬着梯子过来换上新的灯泡了，这速度真的是太赞了!”住在朔黄铁路高层职工宿舍的范雅琼在报修后竖起大拇哥。据悉，朔黄铁路服务公司推出一键报修平台，不仅便捷、快速解决职工报修问题，还可对故障处理的状态进度、过程结果、维修质量、评价反馈等进行全程追踪，形成维修服务的闭环管理。
图为该公司维修人员为职工解决日常维修问题
主题教育开展以来，朔黄铁路服务公司以解决职工实际问题为导向，开拓思路，通过开展调查研究、加强量化考核、修旧利废强化降本增效等措施，激发维修队伍积极性、主动性、创造性，全面提升安全管理和维修服务水平，建立马上办、抓落实工作机制，真正做到为职工群众办实事、办好事。今年以来，后勤工作人员主动维修次数同比增长93.18%，持续推进后勤改革、履职能力提升见成效。
强化明责压责，该公司班子成员结合维修业务实际情况，广泛征求基层班组意见和建议，多次组织召开研讨会，邀请基层班组长和员工充分参与到怎样推动后勤履职能力建设方案举措实施落地的讨论中，对激励员工工作的动力、需公司协调解决的困难、对工队的工作建议等问题进行问卷调查，形成主题教育常态化长效化问卷调查，有针对地制定工作提升方案，建立基层履职能力提升长效机制。今年以来，收集调查问卷143份，解决员工关心关注问题7项，采纳工作建议5条。在充分调研的基础上，该公司建立设备设施“区域包保制”，做到设备设施责任到人，以朔黄铁路服务公司房建管理、机电业务管理、弱电消防设备设施管理、给排水供暖管理等手册为依据，根据日、月、季度为周期，制定设备维护保养计划及设备设施巡检、维护作业标准清单，做好每一项设备设施的全寿命周期管理。以肃宁北东、西、北区及西柏坡教培中心为单元，建立工队管理人员、班组长、技术骨干三人包保小组，对包保区域人员日常设备设施巡检、维修保养质量进行监督检查，对发现问题及时督促、协助整改，纳入月度绩效考核，起到相互监督、共同提升作用的同时，确保设备设施运行状态安全平稳。
图为该公司通过开展匠心服务技能大赛选拔“工匠之星”
突出业绩导向，严格将员工绩效工资与本人量化考核结果挂钩，确定可量化、可考核的绩效考核指标，制定专业对标指标和日常考核标准,以白、夜班及维修时长作为考核基础依据，量化员工维修工时，实现多劳多得、绩优多得,彻底打破“大锅饭”现象，有效激发了员工工作潜能。明确主动维修与接报修维修方式，按照“巡检问题谁发现谁维修，接报修问题消防室依次派单”的原则，激励员工积极发现问题处理问题，充分调动员工主动开展设备维护保养的积极性，进一步发挥员工主观能动性，让主动作为的观念深入人心。同时，该公司注重培养员工业务技能，通过技术比武选拔评定低压电工、弱电维修工、消防设施操作员、管工四个工种的7名“工匠之星”，建立匠心工作室。以“工匠之星”和匠心工作室为抓手，以理论知识学习与实操技能培训为载体，强化员工技能提升与专业人才培养，助推房建、供暖、给排水、机电、弱电、消防六大专业技术技能人才水平提升，全面保障设备设施安全有效运行。
图为该公司维修人员主动开展办公楼楼顶字灯加固工作
图为该公司维修人员主动对办公楼彩钢屋顶进行防水处理
此外，该公司以修旧利废强化降本增效为目标，持续提升精细化管理水平和成本管控能力，最大限度降低生产成本，今年以来，通过由单价合同维修向员工主动维修转变、故障维修向预防性动态维修转变的工作模式，员工主动开展办公楼楼顶字灯加固、高层公寓地暖管道及空清洗、公共区域墙面粉刷修补、雨水篦子清掏、公司科技馆主缆铺设、办公楼彩钢屋顶防水粉刷、职工电动车棚充电桩安装等工作;利用拆旧维修配件，开展朔黄生态农业园路灯安装及绿色生态长廊建设、高层职工公寓卫生间隔断更换等修旧利废工作，共节约成本91.26万元。
朔黄铁路服务公司牢固树立以人民为中心的发展思想，将主题教育与推进业务工作深度融合，用好“深、实、细、准、效”五字诀，深入开展调查研究，找准问题、提实对策，解决职工群众最关心最直接最现实的利益问题，围绕提升综合性保障服务能力，激励动员广大党员干部职工立足岗位作贡献、履职尽责勇作为，优质高效开展各项后勤保障工作，确保主题教育成果转化为惠民生的实际成效。(张铮 李璐璐)
