7月24日，来凤县2024年上半年金融运行分析暨攻坚三季度决胜下半年工作会议召开，农发行来凤县支行作交流发言。今年以来，该行牢牢把握三个“抓手”，全力提升服务质效
7月24日，来凤县2024年上半年金融运行分析暨攻坚三季度决胜下半年工作会议召开，农发行来凤县支行作交流发言。今年以来，该行牢牢把握三个“抓手”，全力提升服务质效、持续优化营商环境，上半年累计审批贷款7.6亿元，投放各类资金6.14亿元，贷款余额47.99亿元，较年初净增4.97亿元，支农履职成效获县委县政府充分肯定。
一“抓”好客户服务，提升客户满意度。支行组织编制了电子版企业开户指南，并安排专人负责解答柜面业务相关事宜，满足企业多样化、个性化的服务需求。企业可以在线上提前预约时间办理业务，提高了沟通效率，切实推动支行服务便利化水平，让企业少跑腿。
二“抓”牢政策宣讲，增加客户获得感。支行以营业大厅为宣传阵地，利用宣传展板和电子屏幕发布科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章，向客户宣传信贷相关政策。同时，还通过电话、微信、上门等渠道对信贷政策进行深入讲解，帮助更多的企业理解政策、用好政策，让企业有更大机会争取金融“活水”灌溉。
三“抓”实减费让利，提高客户幸福感。支行严格贯彻落实小微企业支付手续费减免政策，以实际行动践行政策性金融社会责任担当。2022年1月1日至2024年6月30日，减免银行账户服务收费3.65万元，惠及企业数量170户，减免人民币转账汇款手续23.42万元，惠及企业数量165户，为企业提供金融优惠和便利，切实减轻小微企业的财务负担。
在三个“抓手”助力下，该行上半年贷款余额在恩施州农发行系统中位居前列，在县域金融系统中排名第一。下一步，支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，持续加大惠企支持力度，不断提升服务“三农”质效，全力服务县域经济高质量发展。(杨亮亮)
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