为深入贯彻落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务，提升支付便利性的意见》，践行“金融为民”的服务理念，满足社会公众多样化的现金支付服务需求，不断优化人民币使用环境，工行淮安涟水支行积极部署，多措并举提升现金支付服务水平，进一步优化现金服务的体验感和满意度。
一、强化阵地管理，保障现金供应
工行淮安涟水支行高度重点网点阵地的现金供应量，要求网点备付充足的小面额现金，满足公众兑换需求。网点配备足额的小面额现金，并设置“小面额人民币”兑换窗口，畅通“小面额人民币”兑换绿色通道，为社会公众提供便捷的兑换服务。同时针对大额零钞兑换服务，为保障柜台业务办理效率，网点根据自身业务办理情况，开设零钞兑换窗口，安排专人清点大额零钞，有效减少客户等候时长，优化客户零钞兑换的体验感和满意度。
二、畅通预约渠道，提供便捷服务
工行淮安涟水支行畅通预约渠道，为客户提供现场预约、电话预约、手机银行预约和网上银行预约共4个现金预约渠道，大大减少客户时间成本，全方位满足社会公众的现金需求。同时做好外币兑换和外币取现工作，外汇网点应畅通外币兑换渠道，提升外币兑换效率，并配备充足的外币现金，对现金库存不足的币种，网点应为客户做好外币预约取现工作，为客户提供便捷的外币服务。
三、加强网格排查，优化现金支付
工行淮安涟水支行积极开展网格化排查，优化人民币支付环境。一方面，各网点积极向周边商超、农贸市场、个体经营户等群体讲解人民币收付相关要点，着重宣传拒收人民币现金是违法行为，组织商户签订《整治拒收现金承诺书》，维护人民币的法定地位。另一方面，各网点开展“零钱包”外拓宣传，向商户讲解“零钱包”兑换事项，并为商户开展上门兑换“零钱包”服务，优化现金支付环境。
接下来，工行淮安涟水支行将不断践行“金融为民”的服务理念，深入推进现金支付服务优化工作，切实提升现金服务水平，营造良好的人民币流通和支付环境。(文/王燕)
