《通知》的下发，既是对开展运营工作的指导，也是对学习运营知识的督促。所谓“根本固者，华实必茂”，只有不断学习，牢记运营知识，打好运营基础
近期，名山支行多措并举，通过制定学习计划、建立退件台账、开展工作复盘等方式，全力以赴提升运营工作质效。
制定学习计划，上好运营“基础课”。
《通知》的下发，既是对开展运营工作的指导，也是对学习运营知识的督促。所谓“根本固者，华实必茂”，只有不断学习，牢记运营知识，打好运营基础，才能在办理业务时做到游刃有余。名山支行运营人员通过制定学习计划，利用闲余时间认真学习柜面运营业务操作手册、运营业务操作规程、运营相关制度文件等，切实为提升运营工作质效打好基础。
建立退件台账，守好运营“主阵地”。
本次运营情况监测对大集中业务通过率提出了更高要求。我行新进行柜员坐柜时间较短，大集中退件情况时有发生。为减少退件率，柜面人员建立大集中业务退件台账，认真记录每笔退件的业务类型、产生原因、情况说明以及处理方法等。通过建立退件台账，柜员可以在今后业务办理中，努力避免同样原因退件情况发生，不断提升大集中业务通过率，踏踏实实守好运营“主阵地”。
开展工作复盘，系好运营“安全带”。
古人言“学而不思则罔，思而不学则殆”，为了将运营工作做好、做实、做精，名山支行综合部每周五开展运营工作复盘，对本周运营知识学习进度及运营工作开展情况进行梳理，做到查漏补缺、防微杜渐，有针对性地提高了运营工作质效。（杨婷丹 谭钧元）
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