根据《关于开展<中国银行业自律公约>等行规行约落实情况检查的通知》要求，为深入贯彻落实中央金融工作会议精神，践行金融为民理念，加强行业自律合规建设，确保全行高质量发展，农发行松原市分行严格对照《中国银行业自律公约》及行规行约自查自纠要点进行自查,切实保证行规行约在所属机构贯彻落实。
高度重视，提高认识。《中国银行业自律公约》等行规行约是农发行各项制度制定的重要依据，是全行依法合规经营、规范操作的基本遵循，是维护银行业市场环境公平有序的重要抓手。按照自查工作要求，该行成立自查领导小组，压实责任、有序推进，并将自查工作作为该行合规管理能力和水平的检验,以及做好统筹发展和安全的有利契机。
狠抓落实，有序开展。本次行规行约自查工作涉及全行各部室和辖内各支行。全行各部室按业务分工，对本部室分管业务条线内执行行规行约情况进行自查并指导辖内支行开展自查。自查活动立足于当前工作实际，结合业务经营管理各项工作和落实监管机构要求及推进“合规农发行”三年行动工作融合开展。
为民服务，坚守初心。坚持服务宗旨，推动行规行约融入服务方方面面。一是按照《中国银行业营业网点大堂经理服务规范》《中国银行业柜面服务规范》《关于进一步提升银行业金融机构营业网点窗口服务质效的倡议》开展各项服务工作。二是按照行规行约要求明确文明规范服务工作制度，细化营业网点管理人员及服务人员的职责要求、服务流程、行为规范，进一步提升文明规范服务效率。三是按行规行约要求建立健全客户投诉处理机制，明确投诉处理流程，保持客户投诉渠道畅通，及时有效处理客户投诉，提高客户满意度。四是按行规行约文件精神建立消费者教育宣传常态化工作机制，以每一次教育宣传活动为契机，向广大金融消费者普及基础金融知识、提示金融风险，积极引导人民群众增强金融安全防范意识，提升消费者金融服务获得感。
下一步，该行将持续创优网点环境，优化服务流程、严格服务标准、规范服务制度，落实限时办结制、首问负责制、一次性告知等制度，全力打造文明窗口，确保《自律公约》及行规行约相关制度的常态化落实，为全行高质量发展保驾护航。
