为提升运营服务质量，农发行武川县支行多措并举，细化分工，夯实基础。一是建立有效的学习培训机制，不断提升柜面人员履职能力。运营人员每日组织晨会学习文件制度，提升专业素
为提升运营服务质量，农发行武川县支行多措并举，细化分工，夯实基础。
一是建立有效的学习培训机制，不断提升柜面人员履职能力。运营人员每日组织晨会学习文件制度，提升专业素养和履职能力。二是定期开展全面自查工作。举一反三，提高认识，加强管理，严格落实内控制度规定，夯实柜面服务管理基础，做好柜面服务管理工作。三是丰富网点业务受理方式。支行工作人员引导客户通过手机银行发起线上预约开户、线上开办网银等业务，为路途较远的客户提供上门服务，实现“以客户为中心”的愿景，得到了客户的广泛好评。
农发行武川县支行将坚持“以客户为中心”的服务理念，以令人信赖的服务质量、令人赞许的服务效率和令人满意的服务态度，不断优化管理，持续改进，实现运营和服务工作互促共进，为客户提供安全、便捷、优质、高效的服务。(李欣)
【责任编辑：DH019】
