为深入践行运营集约化改革，持续巩固客户至上的服务理念，农发行绿园支行积极提高对客户服务的质效，全面拓宽对客户服务的渠道，以优质德服务回馈客户的信赖。
为深入践行运营集约化改革，持续巩固客户至上的服务理念，农发行绿园支行积极提高对客户服务的质效，全面拓宽对客户服务的渠道，以优质德服务回馈客户的信赖。
一是加强业务学习，提高业务能力。我行柜面人员通过自学和集中学习相结合的方式对运营制度和柜面操作进行系统性学习，通过合理的学习计划，精心制定学习内容，让学习成为常态化。
二是开展礼仪培训，提升客户体验。每月定期对柜面人员进行礼仪培训，全方位提高员工素质，规范服务过程，提升接待水平，力求提高客户服务体验。
三是创新服务渠道，改善服务环境。明确工作职责，张贴咨询、投诉等公示信息，提升客户安全感，不断完善营业厅绿化盆栽、茶水处、接待指示牌等接待设施，以真诚对客户服务。
【责任编辑：DH019】
