农发行大竹县支行积极开展《征信投诉办理规程》专题宣传活动
为进一步普及征信投诉办理规程知识，提高公众对征信投诉流程的了解和认识，维护信用信息主体的合法权益，近日，农发行大竹县支行积极开展《征信投诉办理规程》专题宣传活动。
为进一步普及征信投诉办理规程知识，提高公众对征信投诉流程的了解和认识，维护信用信息主体的合法权益，近日，农发行大竹县支行积极开展《征信投诉办理规程》专题宣传活动。
组织学习，提高员工业务素养。该行组织员工集中学习征信投诉受理、调查、处理、反馈等环节内容，规范内部管理，减少操作风险，确保员工在面对客户投诉时能够迅速、准确、合规地处理，避免因操作不当或疏忽导致客户投诉从而引起舆论或法律风险的情况。
广泛宣传，提升客户认知理解。该行在营业网点设置征信投诉办理规程专栏，制作了征信投诉办理规程宣传手册和折页，供客户免费取阅，方便客户随时查询和了解。同时，利用社交媒体、微信朋友圈等线上平台，发布《征信投诉办理规程》相关信息和案例，扩大宣传覆盖面。
展现担当，赢得公众信任支持。该行通过积极处理征信投诉事件，有效提高了处理效率和质量，优化了办事流程，不仅展现其专业、负责、高效的服务形象，更增强了客户对农发行的信任，让客户群体能够更好地维护自身权益，切实把征信宣传落到实处,让征信知识深入人心。
该行负责人表示，该行将持续开展征信投诉办理规程宣传工作，全行上下将努力提升服务质量、优化客户体验、保障客户权益，树立以人民为中心”的发展理念，共同构建和谐稳定的金融生态环境，促进金融市场稳健发展，履行好金融宣传责任。(墙艺文)
【责任编辑：DH019】
