为提升客服经理队伍凝聚力，不断增强对客服经理队伍的关注与培养。近日，工行淮安涟水支行以重阳佳节为契机，举行“客服经理关爱日”活动，本次活动主要以座谈会形式邀请50岁以上的中年员工以及全行的客服经理参与，通过座谈会聚焦客服经理急难愁盼问题，确保问题真解决，员工真满意。
一、高度重视，多形式准备。岁岁重阳，今又重阳。在这特殊的节日，工行淮安涟水支行积极部署“客服经理关爱日”活动。针对中年客服经理，由综合管理部负责人征集他们的意见，是以走访形式还是座谈会形式开展活动。其次，对新入行的客服经理，通过写网讯的方式，了解他们进行以来的工作感受。最后，通过党总支会议，决定最终以面对面的座谈会形式，集中开展活动。
二、座谈慰问，倾听员工想法。一方面支行为参会的员工精心准备了水果、饮用水等，希望能够以愉快、温馨的氛围，在倾听他们心声的同时，帮助他们解决烦心事、操心事、揪心事。另一方面，恰逢重阳佳节，支行行长对他们致以节日的问候和祝福。同时，充分肯定了广大客服经理为支行高质量发展作出的巨大贡献和努力。此外，每位客服经理分享自己工作心得以及工作中所遇到的困难，各位行长针对他们的问题，一对一的给予建议和解决方法。
三、持续关注，加强员工幸福感。通过此次座谈会，工行淮安涟水支行充分了解到每位客服经理的需求，针对合理的且在支行能力范围之内的，将尽全力满足，以此让员工切实感受到来自全行的关注和温暖。此外，支行领导班子也将持续关注全行员工的工作需求与难题，并给予行之有效的方法，帮助解决问题，以此激励全行客服经理能够以更加奋进昂扬的精神面貌全力投入到工作之中，为支行的发展做出贡献。(文/周若彤)
