工行淮安河下支行为了进一步提高客户的满意度，加强品牌的竞争力，多个举措深入推进暖心服务，为广大客户打造安全、舒心、便捷的金融环境，切切实实提高客户的满意度。
定期开展员工业务培训，提高员工业务能力。古语有云“工欲善其事，必先利其器”。该行始终坚持以服务为中心，不断提高员工的服务质量，通过定期开展业务培训，培养员工扎实的业务知识和娴熟的工作技能以及良好的业务素质，通过激励考核机制，激发员工的主观能动性和积极性，提高员工的业务能力，为确保客户满意打下良好的基础。
提供上门外拓的暖心服务，提高客户满意度。为让客户切切实实感受到该行的暖心服务，该行组织外拓小组上门为客户服务，通过热情的服务态度和娴熟的业务能力为客户提供一个“便捷、快速、贴心、周到”的服务，切实提高客户满意度。
积极开展教育宣传活动，提高客户防范意识。为给客户打造一个“安全、舒心、周到”的金融环境，该行通过微沙龙、宣传折页发放、外出宣传、张贴宣传栏等形式积极开展反诈骗、反假币等宣传活动，提高客户的金融防范意识。
打造暖心环境，让客户切实感受网点的贴心。该行优化网点环境，优化提示标语，在等候区配备杂志、热水、医疗箱，同时保持网点的干净整洁，增加一些绿化，为客户打造一个舒心、贴心的服务环境。
暖服务，暖人心。工行淮安河下支行接下来会继续以客户为中心，用心用力用智慧服务好每一位顾客，不断提高同地理位置的同业竞争力。(文/胡杨玲)
