农发行赤城县支行将深入开展“四不”问题专项整治作为狠抓运营基础管理的载体和抓手,促提升、强服务、守底线、谋实效,为全行高质量发展提供坚实保障。
强化素质提升。行领导带头学习、勤于学习,员工利用“碎片时间”自主学习、研讨交流,通过学习增长知识、增加智慧、增强本领;用足用好党小组会、周例会等,持续强化政治理论、业务知识双学习机制,在全行营造比学赶超良好氛围。
增强服务质量。办理业务遵循“一个流程”、执行前后协同“一个标准”,对业务流程、日常操作易错点进行研究分析、探索纠正,缩短客户等待时间,打造高质量对客服务体验。利用微信群、朋友圈多渠道宣传推广网银业务,线下业务引导和线上业务推介“双管齐下”,持续提升柜面服务质效。
筑牢管理根基。围绕“两基”建设重点领域、关键环节,坚持问题导向、源头管控,严格防范风险;建立健全资产长效管理机制,强化财务合规管理,精打细算、增收节支;推进“三清单、三台账、三机制”管理,对于屡犯问题“直接晾晒”,早纠偏早整改。(杜洋)