2023年8月，客户梁某到该行红旗大街支行办理非柜面出金限额调高业务，转账用途疑似被诈，引起了厅堂两位员工的高度警觉。他们一面耐心劝阻，一面迅速向桥西区反诈中心反映并报警。警官赶到现场核查，确定客户梁某遭遇电信诈骗并现场拦截，及时挽回损失2万元，助力守好客户“钱袋子”。事后，石家庄公安局桥西分局刑警大队向民生银行红旗大街支行发来感谢信，对该行员工在识诈防诈工作中，业务过硬、沉着冷静、主动作为的举措提出表扬。
类似民生银行员工及时拦截被诈资金转出、维护客户财产安全的场景并非偶然。民生银行石家庄分行始终高度重视反诈工作，积极履行企业社会责任、主动作为，高频开展形式多样的反诈宣传活动，增强群众防范电信诈骗意识，得到社会公众的一致肯定。
民生银行石家庄分行各网点在以厅堂为阵地摆放反诈宣传折页，宣传标语的同时，借助每月非金融活动进行防范电信诈骗宣传，最大限度提高客户参与度，增强反诈宣传影响力。
8月1日，该行益庄支行开展反诈宣教“进医院”活动，为某附属医院的广大医护人员就“莫信天上掉馅饼，守住你的钱袋子”主题开展了反诈骗相关内容及案例、金融知识、客户权益、资产配置等系列内容讲解，通过趣味问答形式赠送“反诈礼包”调动医护人员参与积极性，近一百余名医护人员现场参加活动。同时组建医护人员专属企业微信群，持续推进线上反诈在身边。
8月24日，民生银行石家庄分行积极创新宣教形式，举办“防范电信诈骗，筑牢安全防线”主题观影活动，邀请近700名客户观看反诈电影《孤注一掷》。该行员工通过提问互动方式向在场客户普及电信诈骗的识别和防范知识，以电影描述的鲜活事件警示大众在面临诱惑时要保持理性，避免落入诈骗陷阱，时刻守好自身的生命财产安全。
民生银行石家庄分行积极践行反诈宣传教育社会责任，获得公安机关的高度赞扬。8月22日，石家庄高新区珠峰大街派出所组织辖区金融机构在该行高新科技支行召开反诈现场工作会议，就诈骗手段、应对策略、个人信息保护等反诈知识进行讲解，并对民生银行积极配合民警开展反诈工作、多角度展示反诈物料、常态化讲解反诈知识等工作给予了高度肯定;民生银行邯郸分行在打击治理电信网络新型违法犯罪方面的工作得到邯郸市打击治理电信网络新型违法犯罪工作局的充分肯定，邯郸分行反诈联席办联络员也被邯郸市公安局、邯郸市委网信办授予“邯郸反诈代言人”荣誉称号。
服务大众，情系民生。民生银行石家庄分行始终坚持将以人民为中心落到实处，积极践行金融行业反诈主体责任。面对当前复杂严峻的风险形势，该行不断强化反诈能力，维护客户账户资金安全;积极进行反诈宣传，通过不同渠道、不同形式、不间断开展反诈宣传活动，营造良好的社会舆论氛围，提高社会公众的防范电信诈骗意识，为营造安全稳定的金融环境贡献力量。防范电信诈骗，民生银行在行动!
