近日,农发行温州市分行举办了2023年度运营管理工作培训班,认真贯彻落实省分行运营管理工作会议精神,助力运营集约化改革,提高员工综合素质和履职能力。
本次培训采用“现场+视频”形式,辖内运营及客户条线共50余人参加培训,内容覆盖了运营全国大集中、电子银行业务、人行关于线上账户管理要点以及集中警示教育活动,有针对性地解析了运营大集中、渠道服务、账户管理等业务操作要点,并进一步明确了下一阶段的工作要求。
培训指出,近年来,温州市分行始终认真贯彻落实上级行各项决策部署,抓改革、保安全、促发展,渠道业务多点突破,基础管理稳健运行,对客服务持续提升,集约化水平显著提高。
培训聚焦运营工作中的重难点,就实务问题进行解答与探讨,疏通业务脉络,促进运营对渠道建设的支撑作用。全体参训人员认真聆听授课,课堂氛围活跃,取得了高质、高效的培训效果。
此次培训是该行着力推动“两基”建设和“四不”专项整治的重要举措。下一步,该行将持续牢筑运营安全防线,着力提升运营管理水平,推动基础工作标准化、对客服务一体化、营业设施数智化,助推全行高质量发展。(孙俪尔)
