宣传有力度 服务有温度 农发行来凤县支行全力保障“企业网银2.0”上线

2023-08-08 10:38:19| 来源:河北网络广播电视台| 分享到: | 字体:
农发行来凤县支行践行“以客户为中心”服务宗旨,把推广“企业网银2.0”版本作为客户服务提升工程的重要内容,坚持“全面宣传+优化服务”,着力提升客户的使用体验感,努力打造优质

  农发行来凤县支行践行“以客户为中心”服务宗旨,把推广“企业网银2.0”版本作为客户服务提升工程的重要内容,坚持“全面宣传+优化服务”,着力提升客户的使用体验感,努力打造优质金融服务行。

  高度重视,精心部署。为确保客户及时了解、应用新版本企业网银各项功能,该行高度重视“企业网银2.0”版本上线客户服务工作,明确工作计划、推进步骤和目标要求,对各部门细化分工,责任到人。组织员工认真学习操作手册,开展模拟演练,确保上线工作圆满完成。

  一企一策,加强宣传。根据支行客户特点,通过微信群、电话联系、上门宣传等方式分类开展宣传工作,确保不落一企、不漏一户。同时,借助微信朋友圈、网点公告栏等渠道让客户知悉新版网银的安装步骤、使用指南和注意事项,开启客户网银新体验。

  积极回访,优质服务。上线后,该行全员参与、部门联动,建立服务保障团队,压实客户服务责任。指派专人为有需要的客户上门安装网银系统控件和插件,配置浏览器等,对客户遇到的操作问题第一时间答疑解惑,及时给予技术支持,不断提升客户满意度。

宣传有力度 服务有温度 农发行来凤县支行全力保障“企业网银2.0”上线

  下一步,该行将以此次企业网银2.0版本上线为契机,树牢以客户为中心的服务理念,全力打造优质服务团队,用高质量服务助推高质量业务发展。(黄玮玮 牟锐)

【责任编辑:DH019】