中国网·美丽江苏讯 作为商业银行最基础的管理和经营单元，营业网点是驱动商业银行平稳运行的车轮，是商业银行与客户密切联系的枢纽，其经营活力会直接影响商业银行的经营和发展。为提升网点管理人员及业务经办人员业务处理能力，赋能网点业务全方位、高质量发展，工行淮安洪泽北京路支行通过深入调研风险案例，全面分析常见业务的难点、堵点和痛点，多维度制定网点综合能力提升方案，多措并举助力基层网点解决常见疑难问题。
一、以点促面，扩大网点信息传播覆盖面。为增强网点人员的信心，鼓舞基层网点人员士气，该网点定期举办交流座谈会，了解网点人员的需求和现状，加强交流沟通，传递正能量。组建专业运营团队，涵盖创新能力强以及对管理感兴趣的运营主管、业务能力强的客户经理和有活力的客服经理，定期发布团队动态，定期分享新业务、新制度的处理技巧和管理经验，并通过图文并茂的方式呈现出来，带动积极作为。
二、以练促用，提高网点业务融会贯通性。网点主任定期召开晨夕会，站在网点角度深入浅出讲解难业务、新业务的风险点和具体操作流程。按照岗位特性开展全覆盖、全方位面对面培训，针对每个网点日常管理的风险点提出专业指导建议，有效提升网点人员业务素质和管理水平。制定实战练兵方案，开展实战练兵项目，强化员工数字化能力，有效提高知识融会贯通成效。
三、以查促改，增加网点问题精准整改率。该网点灵活运用“三比三看三提高”工作方法，对照工行规章制度，分析典型案例，探究其他网点竞争优势及存在的风险问题，详细剖析问题产生的原因。依据分析得出的结论，对比本网点存在的风险点，积极改进提升，有效降低网点风险冲击，精准整改网点现有问题。
接下来，工行淮安洪泽北京路支行将继续以客户需求为导向，常态化开展网点业务辅导培训，夯实网点业务基础，增强网点风险防范能力，为网点发展注入源源不断的活力，助力网点全面提升核心竞争力。(文/孟庆雪)
