中国网·美丽江苏讯 工行淮安涟水支行作为一家对社区服务充满责任感的金融机构，持之以恒地开展适老化服务活动，以满足老年人群的金融需求，进一步彰显社会责任。
一、打造温馨环境
为更好的服务老年客户，淮安涟水支行将网点环境打造的更为温馨，采用明亮、温馨的色调和舒适的家具，为老年客户营造出一种宾至如归的感觉。在设施方面，网点增设了无障碍设施，如阅读放大镜、支持语音播报的自助设备、易于阅读的导向标识等，以满足老年人的实际需求。
二、创新服务项目
淮安涟水支行在服务项目上也做出了创新。针对老年人可能存在的视力、听力问题，推出了专门的辅助服务，比如大堂经理会耐心地逐字逐句帮助解读业务信息，解答任何疑问，使老年人群更好地理解和操作银行业务，比如手机银行、自助设备等老年客户使用比较困难的产品和机具。此外，针对老年客群特有的金融需求，涟水支行也推出了一系列的金融产品，如存款、国债、低风险的理财产品等，以满足他们对安全、稳健的投资需求。
三、提升支行形象
淮安涟水支行非常重视与附近社区的合作，积极与社区老年协会、老年大学等机构进行合作，为老年人提供定制化的金融咨询和服务，举办财富管理讲座等活动，提高老年人的金融素养和风险防范意识。通过金融知识讲座，老年客户的金融知识得到了提升，他们更加明白如何安全、有效地管理自己的财务。涟水支行的适老化服务活动取得了良好的社会反响，很多老年客户通过这些服务，得到了真正的便利和帮助，这也在一定程度上提升了淮安涟水支行在社区中的形象和影响力。
工行淮安涟水支行将坚持以人为本的服务理念，持之以恒地开展适老化服务活动，持续完善服务，增加更多适老化服务活动，为老年客户提供优质、便捷的金融服务。同时，也是对社会公益事业的有力支持，展现了淮安涟水支行的社会责任和社会价值。(文/马媛媛)
