服务是银行的生命线，现在银行业竞争这么激烈，只有用心服务，提高服务质量，才能取得一席之地。淮安洪泽支行通过加强“三心”服务，让银行服务“深入人心”。
服务是银行的生命线，现在银行业竞争这么激烈，只有用心服务，提高服务质量，才能取得一席之地。淮安洪泽支行通过加强“三心”服务，让银行服务“深入人心”。
做好服务，需要做到热情的态度、专业的知识和高效的办事效率。此外，得体地处理客户不满与投诉以及人性化的设施也是服务的基础。然而，服务不仅仅是这些基本要素，更是如何运用我们的行动、语言或其他服务方式来使客户感受到切身利益。
用心服务。用心的服务是提前为客户着想，正确理解客户的需求，不仅要提前想到客户没想到的，还要提前做到客户想不到的。淮安洪泽支行通过甄别客户的不同需求，以高品质的特色服务满足客户的多层次需求。
细心服务。银行工作者的言行举止都会被客户看在眼里，因此要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，为客户提供有针对性的服务，并且持之以恒地做好每个细节。不能总抱怨客户的态度不好，其实客户对我们的态度就是我们自身言行的一面镜子。
耐心服务。现代生活的快节奏让人们越来越没有耐心，淮安洪泽支行要求工作人员不断提高自己的办事效率，安抚客户的不满情绪，让客户感受到被重视的感觉，还要耐心满足客户的多种要求，让客户体会到服务的真正价值。
银行同业竞争越来越激烈，银行服务质量和服务水平是竞争的重中之重，只有拥有高水平的服务，才能赢得客户赢得市场。银行的工作是简单而又平凡的，但是就在这日复一日、年复一年的迎来送往中，以我们的用心、细心和耐心为基础，以客户为中心，时刻让客户体会到优越感和被尊重，才能让银行服务真正“深入人心”。(文/潘环宇)
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