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农发行包头市分行开展电子渠道业务知识答题活动

发布时间:2023-06-02 16:30:40  |   来源:河北网络广播电视台  |   作者:佚名  |   责任编辑:DH019
为更好提升柜面人员操作技能,提高对客服务的能力,加强农发行电子渠道业务管理水平,农发行包头市分行组织辖内柜面人员开展电子渠道业务知识答题活动,营业机构柜面人员参与率达

  为更好提升柜面人员操作技能,提高对客服务的能力,加强农发行电子渠道业务管理水平,农发行包头市分行组织辖内柜面人员开展电子渠道业务知识答题活动,营业机构柜面人员参与率达到100%。

  电子渠道业务知识的题目全部来源于总行最新编制的《电子渠道业务问答知识库》,题目涵盖网上银行、手机银行、银企直联业务三大类共428道题,涉及电子业务常见问题及解答方法,内容详尽,解答清晰明了。

  随着该行电子渠道业务的拓宽,通过知识答题活动,柜面人员充分掌握业务知识,对客户遇到的突发问题可以进行及时准确高效的回复,更好的服务客户线上化操作,满足客户资金管理多渠道精细化要求,打造7*24小时便捷移动金融,助力全行高质量发展。

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