“刘老师，您最近课题忙，需要服务您打电话，我们上门给您办!”这几乎是建行南京四牌楼支行客户经理的口头禅，服务好老师群体，她们要求自己把服务做到极致。根据师生金融产品使用频次整理发放“服务小贴士”;成立上门服务团队，做到随叫随到;客户经理专人提供线上咨询服务;为教职工定制专属理财产品，真正做到以心相交。
事实上，这仅仅是四牌楼支行服务该校3万余名师生的微小缩影。20多年来，四牌楼支行始终跑在前客户前面。从最初主动承揽校方对账工作，十年如一日每天提前一小时到岗践行“先对平再交付”承诺开始，四牌楼支行从未停止过精进服务的脚步，从布放自助缴费机到上线“聚合支付”平台，再到研发“复翼线上缴费系统”;从开发无现金报销系统到搭建党费、餐费缴纳的线上平台，再到设立智慧门禁……四牌楼支行为该校做了近20余项金融科技专项研发。
“体育联赛是我们校庆的重头戏，疫情一来，报名统计、观看、赛事发布全部要实现线上，这对我们来说难度太大!”2022年某双一流大学迎来120周年校庆，可当“校庆”碰到“疫情”，学校迅速采取封闭式管理，线下活动被按下了“暂缓键”，就在校团委一筹莫展之际，建行南京四牌楼支行迅速组织了校庆服务团队，依托“建行生活”App数字化平台仅两周的时间为校庆体育联赛搭建专属板块，为全校师生们打造一场别开生面的“云端”校庆盛宴。
建行南京四牌楼支行不仅助力校方实现财务信息化高校系统领先，更让师生们感受到了前所未有的便利金融服务，用匠心服务，持续擦亮全国文明单位的金字招牌。(文/金陵 苏融轩)
