工行淮安涟水支行多举措提升网点服务水平

2022-11-22 10:52:06| 来源:中国网•东海资讯| 分享到: | 字体:
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该行提出“三三联动”协作方案,建立岗位联动机制,在网点日常工作中做到“服务不缺位”。其次在每日的晨会中由网点主任带领大家一起做服务操,将服务融入到每一个动作细节当中。

  中国网·美丽江苏讯 “天下大事,必作于细”,银行业作为传统的金融服务行业更应在新时代中不断谋求新发展、新思路,提供更加积极主动、精心暖心的网点服务。工行淮安涟水支行紧紧围绕网点服务效力,提升提出相应的工作要求,多举措提升网点服务水平。

  一是精准部署,提高认识。淮安涟水支行通过座谈会、团支部会议等方式,了解一线网点工作中的创新实践和建议诉求,从网点人员配置、职责赋能、日常服务等方面与网点员工进行了深入交流,研究制定措施,精准解决服务缺位等问题。“工欲善其事,必先利其器”,夯实基础性技能至关重要,涟水支行组织全体青年员工利用班后时间进行技能训练,提高技能保证服务。

  二是聚焦网点,落实到位。网点人员服务素质高低,直接影响着单位的服务形象。该行提出“三三联动”协作方案,建立岗位联动机制,在网点日常工作中做到“服务不缺位”。其次在每日的晨会中由网点主任带领大家一起做服务操,将服务融入到每一个动作细节当中。网点还设立了服务互评,评出每周服务之星。在青年员工中间形成你追我赶的友好竞争氛围,挖掘基层员工潜力,激发支行经营活力。

  三是坚定信念,砥砺奋进。小窗口,大工作,作为涟水支行一份子,我们应当追寻光芒,承担责任。首先要让专业成为一种素养,丰富自己的知识技能,熟练掌握自己的工作内容,提高自己的办事效率,为办事群众节省宝贵时间与精力。其次端正自己的言行举止,使用规范动作与文明用语,急客户之所急,为客户提供高速有效、精心暖心的服务。只有知识与思想并重,不自我设限,善于总结,寻找不足,方能让自己在工作中有更多的突破与成长。

  淮安涟水支行本着“工于致诚,行以致远”的企业文化理念,提升服务水平,实现大行担当,未来继续竭诚为客户提供最优质的服务。(文/何奕欣)

【责任编辑:DH010】