中国网·美丽江苏讯 时光荏然，美好的时光总是过的很快，转眼之间来盱眙工行已经十个月了，工作、生活也由陌生变得熟悉起来。在一个静悄悄的夜里，我偷偷回味着这段特殊的经历……
大学毕业就踏上了工行的工作岗位，在市分行专门召开的新员工见面会上，领导们介绍了工行现状并提出殷切希望，让我感受到了被重视、被接纳的幸福的同时，又感到身上多了一份责任和使命，只有全力以赴做好每一件事情，与工行共成长，才能回报领导的重视和期望。十个月来，我一直在基层网点工作，我从一名大学生过渡到一名成熟的工行员工，期间的酸甜苦辣感触颇多。
用心学习，收获成长。从一线柜员到网点负责人的工作，从基础业务知识到实际工作经验，对于一名新入行的青年员工，处处都有我可以学习借鉴的地方。业务操作上，师傅不厌其烦的手把手教导，引导我用一颗淡定从容的心去面对工作之中遇到的不解和困难，摒弃急于求成的思想，扎扎实实积累知识和经验，不断掌握与客户沟通的技巧，迅速提高自己的服务水平。
用心换心，收获快乐。作为一名临柜人员，有时会遇到一些客户的责怪和误会，此时心里充满了委屈和不满，真想和客户大吵一场，得益于领导和同事的及时介入，遇到责难的时候，用心换心，多从客户的角度想想，想客户之所想，急客户之所急。渐渐地，一些常来的客户彼此相互熟悉和了解，有时候在路上遇见，热情地打个招呼和问好，真诚优质的服务赢得客户的认可和赞同，使我切身体会到了服务工作的快乐。
用心服务，收获箴言。在工行的这些日子里，我经常听到四个字——爱岗敬业，慢慢的我体会出这“四字箴言”的内涵：爱自己的岗位，以舒心的微笑、愉悦的心情对待每一个客户;尊重自己所从事的事业，加强自身服务意识，勤学苦练业务操作技能，提高自己业务综合素质，为客户提供优质服务，使客户满意而归。
工行的发展蓝图清晰宏大、充满机遇，对于我来说就是“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”，我要在这个舞台上书写人生、展示风采、成就梦想，我与工行共成长。（刘欣鹏）
