中国网·美丽江苏讯 九月的第一个星期六，天气沉闷，虽已入秋，但是热度不减，工行淮安楚州施河支行客服经理杨东像往常一样，去到村里社区服务孤寡老人，这是他每个月都要做的事情，为他们讲解金融知识，提供现场残损币兑换服务，并且还会定期开展防范电信诈骗等主题宣教活动，为平日里沉闷的社区增添了几份“喧嚣”。
这一次，他还有一个特殊的任务，为张大爷兑换残损币。张大爷是一个孤寡老人，但老人家十分善良，每次杨东去社区讲解时，张大爷十分热情并且听得很认真，这样一来二去便熟悉了起来。张大爷是一位农民，平日里靠着种庄稼以及政府补贴的钱过日子，老人家省吃俭用，辛辛苦苦攒下了一些钱，但是由于不知道多余的钱可以存银行，一直都放在自家的柜子抽屉里。前一天，老人发现家里有了老鼠，打开抽屉一看，攒下来的钱有一半都被老鼠啃坏了，这可急坏了张大爷。随即他就想到了银行小伙杨东，由于每次杨东出去做金融服务时，都会发放网点的“现金服务联系卡”，张大爷正好也有。杨东接到张大爷电话后的当天，傍晚下班后便立刻赶往张大爷家，安抚了张大爷的情绪，同时也简单看了一下大致的情况说：“损失并不大，明天我来你们社区做志愿的时候，顺便帮你挑出来。”张大爷心里悬着的石头终于是落地了。第二天，杨东如约来到张大爷家，将残损的部分挑出来，并给大爷换上了全新的钞票，张大爷会心一笑说“这换的不仅仅是钞票，更是以心换心啊。”
作为近年来淮安分行设立的首家乡镇网点，淮安楚州施河支行是集普惠金融、科技赋能、乡村振兴为一体的新型乡村金融服务点，网点服务处处体现着人文和关怀，致力于服务三农，以金融助力乡村振兴。(文/王亮)
