精诚所至 行以致远——记工行淮安人民路支行大堂经理吴东升

2022-10-14 17:53:42| 来源:中国网•东海资讯| 分享到: | 字体:
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他自部队转业进入工行以来,在柜员、大堂经理等岗位辛勤挥洒着汗水,他将军人勇于奉献、不畏艰难与党员埋头苦干、持之以恒的品质淋漓尽致地展现在自己的工作中。

  中国网·美丽江苏讯 吴东升是工行淮安洪泽人民路支行的大堂经理,他自部队转业进入工行以来,在柜员、大堂经理等岗位辛勤挥洒着汗水,他将军人勇于奉献、不畏艰难与党员埋头苦干、持之以恒的品质淋漓尽致地展现在自己的工作中。

  吴经理每天最早来到单位,开门开灯,整理台面,裁纸放夹,启动机器,把班前准备做得井井有条,连同事们的都一块儿包了。他总说干净整洁的工作环境能提高给客户带来较好的服务体验,所以有他在的地方,永远最整洁。

  在业务繁忙的时候,客户会因等候时间长而情绪不佳,而吴经理懂得如何安抚客户焦躁的情绪。有一次,发养老金的第一天,由于客户较多,有些客户便有些焦急发起牢骚。吴经理观察到有一个客户手里提着一个黑色塑料袋,出于职业的敏感性,便上前询问他们要办什么业务。客户说家里有一些旧的纸币和几百枚硬币,去了多家银行都没换成,想来这试试能不能换。吴经理想着这几百枚硬币要清点好长时间,再加上这么多人取养老金,后面的人不得堵个水泄不通。于是便询问客户能否先让他在外面清点,然后再拿到柜面换,客户欣然答应了。最后不仅客户快速地换取了零钱,也没有造成大堂客户的堵塞。客户临走时,还夸奖工行服务好,并且以后其他行的资金到期后都会转存到这。

  于点滴之处突显人格魅力,于平凡岗位书写精彩人生。吴经理以实际行动彰显着一名工行人“热爱工作,关爱集体,心系客户”的优秀品质,也诠释着一名共产党员“无私奉献,恪守初心,勤勉坚强”的信念坚守,是我们身边的好帮手,好老师,好榜样!(文/潘环宇)

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