中国网·美丽江苏讯 为切实加强金融消费者权益保护工作，持续提升员工消费者权益保护意识，近日，邮储银行苏州市分行组织开展了以《金融消费者权益保护解读暨典型案例剖析》为主题的消保专题培训。
该行聘请外部专业讲师，采用线上直播形式开展。课程围绕《金融消费者权益保护》相关政策解读、消保典型案例剖析、如何做好消保工作三方面内容展开。深入浅出地讲解了金融消费者权益保护的目的与意义、消保全流程管控机制、金融客户信息保护、营销宣传行为规范、消保投诉处理流程等内容。通过大量生动真实的典型案例，对金融消费者8大权利进行了详细阐述，培训覆盖了该行各层级员工。
邮储银行苏州市分行全面围绕“以客户为中心”的发展理念，积极实现全员强化消保意识、多部门参与消保工作、全流程嵌入消保要求，不断营造良好的消保文化氛围。(文/姑苏)
