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邮储银行苏州吴江区支行营业部开展暖心延伸服务

发布时间:2022-06-23 11:10:34  |   来源:中国网•东海资讯  |   作者:姑苏  |   责任编辑:DH010
邮储银行苏州吴江区支行营业部迎来了一位十分着急的客户,在网点员工的耐心询问下,客户表示自己丈夫突发疾病,正在抢救,急需缴纳相关费用,但丈夫的银行卡密码已因多次输错被锁定。

  中国网·美丽江苏讯 近日,邮储银行苏州吴江区支行营业部迎来了一位十分着急的客户,在网点员工的耐心询问下,客户表示自己丈夫突发疾病,正在抢救,急需缴纳相关费用,但丈夫的银行卡密码已因多次输错被锁定。

  了解客户情况后,网点员工立即安抚客户,表示可以为客户开展延伸服务,耐心解释相关流程及所需材料,避免浪费客户时间多次往返。

  由于疫情防控,医院进出要求较为严格,为顺利帮客户解决问题,网点当天安排两名柜员就近进行核酸检测,取得阴性证明后立即与客户一同前往医院,获取业务办理相关材料,客户对网点员工真诚周到的服务及认真细致的态度表示感谢。

  邮储银行吴江区支行始终坚持“为客户服务”的工作理念,真诚对待每位客户。下阶段,该行将继续坚持服务、合规与疫情防控相结合,确保延伸服务不间断,切实保护客户权益。(姑苏)

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