中国网·美丽江苏讯 如何创新推动党史学习教育走深走实?如何把“我为群众办实事”实践活动同推动工作结合起来?今年以来，工行淮安盱眙支行发挥国有大行综合优势，挖掘潜力，创新形式，把党史学习教育成果转化为解决好群众急事、难事、烦心事的实际行动上，不断提升服务客户、服务社会群众能力，推动党史学习教育不断往实里走、深里走。
资金送到企业门槛上。“这么多年来，我与不少银行打过交道，最令我感动的还是工行!在短时间内就为我们公司发放了2000万元贷款，解决了公司今年的金融需求，帮我们解决了燃眉之急!”淮安市盱眙某公司项目负责人真情流露。这是该行深入开展“我为群众办实事”实践活动的一个生动缩影。自党史学习教育开展以来，该行依托上级行信贷政策，坚守服务实体经济初心，结合金融行业特点和担负的使命任务，聚焦服务实体经济、服务地方振兴等重点任务，持续加大固定资产贷款投放支持力度，提高重大项目金融服务质效，主动与小微企业及个体工商户对接，用足用活信贷政策，为法人、小微企业、个体工商户提供网贷通、个人和法人经营快贷、税务贷款等线上贷款产品和流动资金贷款、项目贷款等线下产品服务，金融服务“六稳”“六保”和实体经济取明显成效。截至9月末，该行各项贷款较年初净增超9亿元，实现了自身受益、企业获利的双赢局面。
服务送到百姓心坎上。党史学习教育开展以来，该行立足本职工作，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，帮助老年客户解决金融服务“急难愁盼，通过“党建+社区”强化助老服务，针对卧病在床且需要办理亲办亲签类业务的老人，根据客户需求提供综合化、一站式上门服务;并在社区广泛开展“存款保险宣传月”、“守住钱袋子”、“火眼金睛 反诈同行”等主题宣讲活动，向广大群众宣导存款保险、消费者权益保护等金融知识，用通俗易懂的语言对存款保险的保障范围、偿付限额等问题进行解释，让客户了解自己的存款受到充分的保障。积极宣传金融消费者的权利、责任及风险，重点宣传辨别非法金融广告、个人信息保护、防范电信网络诈骗、反非法集资、反假币等内容，向群众介绍电信诈骗、非法传销等犯罪分子的惯用手法、作案方式及电信诈骗的种类、特点和危害性，针对如何识别、防范电信网络诈骗常识进行讲解，叮嘱群众不要出租、出售、出借银行卡，保护好身份信息。通过金融消费者教育，以案说教，提升公众金融素养和安全意识，减少群众被诈骗的情况，切实保护好广大市民的“钱袋子”，保障金融消费者的合法权益，将有温度的金融服务送到百姓心坎上。
实事办到群众急需上。近日，一名客户匆忙到该行营业室办理取款业务，因连续输错几次密码造成急用款取不出来，十分着急。经过沟通得知该客户的父亲身患疾病，卧床不起，急需用钱住院。该行客服人员知道急用钱的特殊情况后，随即提供上门金融服务，2名工作人员到客户家里为存款人办理了取款业务委托书，在较短时间内解决了客户急用钱的问题。这样的上门服务并不是第一次，该行多年来始终将服务客户放在首位，想客户之所想，急客户之所急，扎扎实实地为客户解决好每一个难题，特别是党史学习教育开展以来，该行积极践行国有大行责任担当，把党史学习教育同践行普惠金融、服务百姓民生等有机结合，特別制定了老、弱、病、残客户服务办法，配备了轮椅、拐杖，老花镜、雨伞等特殊服务设备，对行动不便的客户用轮椅协助办理各项业务，让特殊客户享受到同样的金融服务，通过点点滴滴把群众的“小事和急事”办好，把一件件好事、一桩桩实事、一个个难事办进群众的生产生活中，办到了群众的急需上，把“方便”送到家门口，打通为民服务“最后一公里”，真正让党史学习教育“活”起来、“为民办实事”“实”起来。（杨军）
