中国网·美丽江苏讯 党史学习教育活动开展以来，兴业银行无锡分行各级党组织在积极做好“学”的文章的同时，认真抓好“做”的文章。分行党委以及各支部结合金融机构特点，根据各自辖区客户特色，积极开展“我为群众办实事”实践活动，解决群众“急难愁盼”的各种具体问题，让党旗在基层一线高高飘扬，以实际行动庆祝中国共产党成立100周年。
“细心”关爱特殊群体
根据《国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》精神，无锡分行加强金融服务下沉，积极融入老年友好型社会建设。一方面，厅堂合理配置服务人员，为老年人办理业务提供引导，减少老年人排队时长。另一方面，充分利用网点公益设施，构建尊老服务区域，在网点增设了爱心座椅、老花镜、便民箱等助老便民设施设备，方便老人办理业务。此外，分行党委办公室还联系了专业应急救援的蓝天救援队，拟于近期开展心肺复苏等应急救援培训，以提高厅堂服务人员对老年客户突发状况的应急处理能力。
在做好厅堂服务的基础上，各支部所在的网点通过入社区、进家庭、赴养老机构等开展金融知识普及宣传。一方面，以应用体验、经验交流等方式，帮助老年人了解新事物、体验新科技，增强老年人对技能技术的了解和信任。另一方面，结合反诈骗、存款保险、“守住钱袋子”等宣传活动，开展金融知识普及工作。5月以来，无锡分行各网点陆续走进富安华庭、益都苑、万科、新江南、春晖等30多个社区，向网点周边小区居民尤其是中老年人发放宣传折页，普及金融知识，一定程度上提高了老年人的金融知识水平和防诈骗意识。
“暖心”服务普惠大众
除了提升适老服务水平，无锡分行及各支部也加强了对其他客群的金融关怀和金融知识普及。如，分行推出“兴开户”服务平台，通过该平台，开户企业可以通过兴业银行微信公众号、手机银行等电子渠道提前进行预约，达到“一次办好，让服务更高效”的目的。各网点还通过设立“小微企业”开户专窗、设计并发放纸质版开户资料清单、特殊业务需求特事特办、开展柜员“开户一小时”竞赛等措施，不断提升开户处理效率，分流开户专柜的拥堵，提升小微客户的体验感和满意度。第三党支部所在的梁溪支行开展了“为家政人员办实事”活动，走进无锡苏洁清洁服务有限公司，为家政人员提供办理市民卡等服务;靖海社区支行走进华无锡东商贸城开展金融知识宣传，走访商户近200家，发放宣传资料200余份。第一党支部所在的锡山支行组织党团员志愿者走进天威虎建筑公司，为城市建设者们开立工资卡，得到了建筑工人的一致好评;惠山支行党团员志愿者走进天一实验小学，向小朋友们介绍银行相关知识，从小培养存款理财意识。第四党支部所在的新吴支行凭着高度的责任心成功堵截了一起网络诈骗案，为客户挽回近百万元的损失。
“爱心”支持社会公益
在“寓义于利”可持续发展理念的引领下，无锡分行在做好服务民生经济、小微经济、绿色经济主业外，一直致力于开展公益志愿活动积极承担社会责任。在2021年2月18日行庆日，分行与无锡蓝天救援队率先发起对惠山森林公园坐标网格化并设置应急救援坐标点，同时倡议更多的爱心企事业单位参与进来。活动一经推出，就在全市掀起了巨大的社会反响：各大新闻媒体迅速进行重点报道，广大市民群众纷纷夸赞该举措“务实接地气”，政府主管部门也立即牵头各部门论证协调，将这项民间公益行动进行升级，在国内首创集应急、消防、景区、公安、医疗一体化的救援体系，共同保障国家财产安全和游客人身安全。7月，河南汛情灾害牵动着全国人民的心，获悉无锡蓝天救援队将组织10名队员奔赴郑州参加救援的消息，无锡分行部分党员群众立即行动起来，向蓝天救援队捐赠了一批救援物资，以实际行动支援郑州受困群众度过难关，被多家媒体争相报道。面对江苏再次紧张的疫情形势，分行延续以往组织员工无偿献血的良好传统，主动联系无锡献血中心安排献血时间。通知下发后有近30名党团员志愿者积极报名，8月4日第一批次就成功献血19人、献血近6000毫升，展现了兴业人的无私奉献和勇于担当的情怀。同时根据各社区防疫压力骤然增大的局面，分行在全辖发起倡议，征召志愿者支持周边社区，协助做好扫码、测温等工作，有效缓解了社区防疫压力。
功成不必在我，功成必定有我。站在建党百年的历史时点上，无锡分行将秉承“服务地方经济，履行社会责任”的宗旨，结合金融机构的特点，继续弘扬雷锋精神、开展志愿服务，积极承担社会责任，为构建安全健康的金融环境、为建设社会主义现代化强国、为实现中华民族伟大复兴贡献自己的力量。(梁溪)
