中国网·美丽江苏讯 邮储银行盐城市分行持续贯彻落实省行综合营销工作要求，努力提升经营贷客户收单加办率，今年上半年，小额贷款白名单客户收单加办率为38.85%，全年目标完成率达94.76%，位列全省第一。
高度重视、加强培训
盐城市分行领导高度重视经营贷客户收单加办，将经营贷客户加办收单业务量列入客户经理绩效指标中进行考核，并加大考核力度，要求业务部门指导支行每月进行员工绩效分析，鼓励先进、鞭策后进，强化客户经理收单营销意识，形成“比学赶帮”发展氛围。同时，市分行网金部不定期对全区客户经理、理财经理、大堂经理在收单进件要求、目标客群以及营销技巧等方面进行培训，提高员工的收单营销能力，提升营销成功率。
客户经理月会现场(图/邮储银行盐城市分行)
上下联动、做实做细
首先，盐城市分行每月在综合营销会议上对经营贷存量客户收单加办情况进行通报分析，根据《零售信贷客户综合营销统计表》和贷款台账进行匹配，精准到每一名客户，并定期通报各支行白名单客户收单加办率，并分类开展营销，对于贷款投向是住宿餐饮和批发零售的客户要求必须100%加办收单。其次，将经营贷客户经理收单加办率纳入“精英客户经理”评比，凡收单加办率列全区末位，取消当月评奖资格，提高客户经理对收单业务重视程度。同时，市分行三农金融部本月首次下发贷款金额150万元以上的客户名单，要求贷款金额在300万元以上及享受邮储银行利率优惠的客户必须加办行内收单结算产品方便员工找准努力方向。最后，每位经营贷客户办理行内业务时，均随附一张综合营销流转单，明确该客户收单是否加办、收单是否促活成为有效户，网点负责人根据综合营销流转单内容进行审核，做好全流程跟踪，确保与事实相符。多措并举之下，该行经营贷客户收单加办率成功超序时进度完成。
持续服务，深挖价值
盐城市分行要求客户经理及时响应经营贷商户需求，2个工作日内为商户做好机具安装与培训工作，2个工作日内完成商户机具故障维修、耗材配送、反馈问题处理等服务，暂时无法解决的问题要及时上报区支行和市分行，并做好客户安抚和解释工作，不能影响客户使用。及时在商户微信群里宣传我行最新活动政策，持续在群里开展互动，增强客户体验，加深银商合作关系，自然带动商户交易，培养商户使用习惯，并引导商户加办手机银行、快捷支付等其他综合金融服务，增强商户粘性。
下阶段，盐城市分行将继续推动经营贷客户加办收单工作，争取早日完成经营贷白名单客户收单加办率目标，并努力实现银行各类惠商政策100%触达每个商户，形成银行与商家之间的牢固关系，提升“邮惠付”品牌形象和市场占有率。(登瀛)
