中国网·美丽江苏讯 邮储银行无锡市分行自党史学习教育开展以来，在积极做好“学”的文章的同时，认真抓好“做”的文章。不仅坚持问题导向、目标导向和实效导向相统一，还把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，扎实开展“出实招、办实事、见实效”机关建设专项活动，践行“我为群众办实事”，从最困难的工作入手、从最现实的利益出发，从最突出的问题抓起，切实解决基层的困难事、员工和客户的烦心事。
聚力业务攻坚，深化转型减负增效
今年以来，该行围绕转型发展工作中心，通过采取调研座谈、部门联动等方式，积极转变工作作风，深入基层一线，既了解发展实情、发现存在问题，也研究解决办法、提供支持帮助。一方面强化党建引领，切实增强“争当表率、争做示范、走在前列”的信心和决心。诸多党员先锋和先进集体迎难而上，经营管理和业务发展取得了可喜成绩，荣获“普惠金融先进单位”“315诚信承诺单位”以及“金口碑—社会责任贡献奖”等奖项。另一方面，持续为基层减负赋能，深入整治文山会海，通过科技手段解决工作环节中过度留痕、多头管理、重复报送等问题，让基层前线轻装上阵，将注意力集中在经营发展上。例如制作电子化产品手册，简化支行业务信息查询流程；开发“逾期贷款跟踪反馈”小程序，切实提升逾期贷款管控质效；建立签批表单库，OA系统内嵌入表单流程，大力提高审批效率。
创新产品服务，帮扶企业解忧纾困
服务小微、服务三农是邮储银行无锡市分行的长期战略目标。该行将创新产品和服务作为重要抓手，为广大小微涉农客户提供最优质的金融服务，针对广大小微企业客户、新型农业经营主体、家庭农场主等客群，推出多种贷款产品。对于额度要求高的客户，可办理发票贷、结算贷、农担贷等产品；对于时限要求高的客户，该行推出极速贷业务，可通过手机银行申请，在线审查审批，大大缩短业务流程；针对客户担保物不足的情况，该行也积极与担保公司合作，引入担保公司对个人承保。此外，该行针对广大小微客户金融需求特点，在客户准入、授权授信、业务流程、担保形式等关键环节进行流程再造，深耕农村市场，服务乡村振兴，巩固城市市场，支持小微企业，进一步提升三农金融服务的广度、深度和温度，真正意义上让客户“进得来”、“贷得到”。
深入基层群众，优质服务更有温度
近年来，邮储银行无锡市分行围绕“以人民为中心”，遵循着根植城乡、服务大众的零售银行定位，向客户提供细心、舒心、贴心、暖心、专心的“五心服务”。一是致力于提供“客户最多跑一次”服务，针对柜面业务，推广预约开户，缩短客户临柜等候时间。开展长期不动户清理工作，消除不法分子恶意利用的隐患，保障金融消费者权益。二是针对老年客群占比高的实际情况，组建志愿服务队伍，为老年客户提供业务咨询、投诉处理渠道，并针对常年卧病在床、腿脚不便的客户提供上门服务。针对老年人对存折、存单工具的使用偏好特点，通过强化老年人柜面服务、完善存折存单类自助设备配备及全程引导辅助等形式，保障老年人的服务需求。三是积极开展金融知识宣传普及活动，通过深入网点周边、走进社区广场等方式向广大消费者普及金融知识，积极履行国有大型银行的社会责任，服务举措和成效受到监管部门的充分肯定。
关爱员工群体，幸福指数不断攀升
邮储银行无锡市分行深入开展“出实招、办实事、见实效”机关建设主题活动，围绕确立的15项实事工作清单，推动解决基层最关心的问题，每月对推进落实情况进行跟进督导，确保活动取得实实在在的成效。同时以保障员工总体收入稳定增长、完善补充医疗保险制度、持续开展慰问关爱和困难帮扶、完善“职工小家”提质增效等“十件实事”来回应职工群众关切，用全体职工的口碑换取全行高质量发展的金碑。(梁溪)
