中国网·美丽江苏讯 为更好地维护个人客户,提升个人金融业务市场竞争力,淮安分行先后与中升宝马、奔驰4S店签署汽车分期合作协议,重启淮安分行汽车分期业务。至6月3日,成功投放汽车分期2笔36万元,待投放汽车分期2笔80万元。
有效识别客户,严把客户准入。加强事前尽职调查,严格按照真人、真价、真车“三真”原则为客户提供汽车分期业务,严控汽车分期源头风险。
注重实践锻炼,提升业务技能。以通关方式对营销人员开展汽车分期业务培训,组织营销人员到车辆管理所跟班学习抵押登记流程。此外加强与系统内先进行业务交流,主动到已开办汽车分期分行现场学习收单处理流程。通过小单测试摸索,及时排除解决流程中的问题,积累实践经验。
搭建便利平台,提升客户体验。加强与公安车辆管理所的高层交流,营销其在工行设立机动车登记服务站,为客户提供一站式服务。同时依托我行先进系统,为客户经理在手机上开通e分期系统,使客户经理随时随地服务客户,极大提升了客户的产品体验。
明确营销主体,建立奖惩机制。业务开办初期,淮安分行在全行范围内选拔业务能手,指定支行指定专人负责汽车分期业务的营销,对营销人员实行正负奖励,市行直通计价考核,有效提升客户经理群体的营销士气,为我行汽车分期的稳健发展建立行之有效的团队和考核机制。
下一步淮安分行将在现有合作汽车经销商的基础上,进一步扩大合作范围,不断做大汽车分期规模,为全行个人金融业务发展提供更好地业务支撑。(刘挺)