中国网·美丽江苏讯 近日，中华全国总工会公布2020“全国工人先锋号”表彰名单，江苏银行徐州经济开发区支行营业部被授予“全国工人先锋号”荣誉称号，这也是今年江苏银行系统和徐州市唯一一家获此称号的金融机构。
突破自我，取得骄人成绩。近年来，江苏银行徐州经济开发区支行扎根徐州经济技术开发区这个国家级开发区，带领支行营业部、零售部、公司部积极服务开发区管委会、园区企业和广大居民，顺势顺时谋求发展，取得了骄人成绩。截至2020年末，支行各项存款余额42.5亿元，是2016年末的7.9倍;各项贷款余额33亿元，是2016年的8.5倍，支行2018年、2019年、2020年连续3年绩效考核位居分行前三位，优质高效的金融服务也得到了徐州经济技术开发区的认可，连续3年获得开发区金融工作“突出贡献奖”。
回归本源，保持步稳蹄急。近年来，江苏银行徐州分行以新发展理念为引领，紧紧围绕“服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革”三大任务，着力服务好“三大攻坚战”“六稳”“六保”等中心大局。徐州经济技术开发区是国家级开发区，辖内大中型企业4000余户，江苏银行徐州经济开发区支行坚持以“服务员”的姿态，始终把服务实体经济的责任记在心上、扛在肩上，积极融入开发区发展大局，围绕企业需求开展针对性服务，支行客户数量也得到倍增式发展，徐工集团、大晶圆切片、上海电气、江苏天拓、华恒机器人、凯盛光伏等一批省市重大项目先后落户支行，成为了名副其实的服务实体经济带头行、示范行。
创新驱动，巩固领跑优势。不变初心、应变创新。江苏银行徐州分行持续深化金融供给侧结构性改革，全面提升经营管理水平和市场竞争力。今年以来，江苏银行徐州分行积极与市信保基金、市融资担保公司联手，面向市区小微企业创新推出“信保贷”业务，为发展阶段尚早、生产规模尚小、具备区域特色的成长性小微客户群体提供资金支持。新业务上线后，江苏银行徐州经济开发区支行积极寻找符合条件的小微企业客户，3月11日，成功为某电力建设工程有限公司授信200万元，目前已支用100万元，成功落地江苏银行系统内首单“信保贷”业务。
优质服务，推进提质增效。秉承“以客户为中心”的理念，江苏银行徐州分行坚持问题导向，以刀刃向内、自我革新的勇气，查找解决文明优质服务中存在的短板，努力为广大客户提供优质、安全的金融服务。江苏银行徐州经济开发区支行通过持续加强业务学习和技能练兵，不断提升员工的业务素质。例如，单指单张最好成绩由20把提高到24把，交易操作最好成绩由115题提升到146题。同时，注重客户体验，优化完善流程。例如，针对客户普遍反映的对公网银对账困难，营业部集思广益，专门设立网银对账服务小组，向客户演示、为客户安装数字证书、宣传网银安全知识等途径，帮助客户熟练掌握网银对账的使用方法。
践行责任，彰显金融之美。围绕“银发乐享”服务理念，江苏银行徐州分行持续深化“银发场景”建设，切实解决老年人运用智能技术困难。江苏银行徐州经济开发区支行高度关注广大客群，特别是老年特殊群体的金融消费需求，网点内放置了轮椅、血压血糖检测仪、放大镜等方便老年人使用的人性化设备设施，同时，推出“聚宝幸福”老年客户专享借记卡、“幸福晚年”老年客户特供理财产品，组织开展了理财微讲堂等活动，使金融服务的温度跨越“数字鸿沟”。
此外，江苏银行徐州经济开发区支行党支部多年来坚持开展“党员进社区”活动。针对常态化疫情防控，支行走进辖内共建社区，持续开展社区防疫人员慰问活动，向社区网格员等一线防疫工作人员捐赠口罩、消毒洗手液等防疫物资。以“云大堂”服务、“3.15金融消费者权益保护日”“金融知识万里行”等主题活动，联合社区党组织为社区民众提供线上金融服务，提高社区居民的金融消费防范意识，赢得了行业认可和客户口碑。(揭琳)
