5月15日，天公不作美，雨滴声滴滴答答的敲打着屋檐，古交农商银行邢家社支行一大早就迎来一位大婶，她焦急的提到：“卡是我老公的，上次办理挂失的时候你们就跟我说过要他本人来，可是他身体不好，常年卧床，我家太远了，他实在是来不了，求求你们帮帮忙。”大婶用近乎哀求的语气解释道。
听闻了整个对话的营业经理小闫走到她身边，轻抚着她的肩膀，安慰道：“大婶，挂失补卡必须由挂失人本人办理这是我们的制度规定，是为了保护持卡人的资金和账户安全，但我刚刚也了解到了您的情况，您放心我行对特殊情况会特事特办，我们一定会帮您解决这个问题，等会我跟我同事陪您一起回家，核实您爱人的真实情况，再让他签署一份授权委托书，这样您就可以代他办理了，您看好不好?”
“好是好，可我家很远，最近在修路，到处都是泥巴，路很难走，你们真要去吗?”“没事的，我们古交农商银行就是咱古交人自己的家乡银行，有问题我们一起解决。”
向支行行长汇报完情况后，小闫一行二人，驱车行驶了近15分钟，又步行了近10分钟，穿过泥泞的乡间小道，终于到达了邢家社乡关头村。核实了实际情况、签订了授权委托书，维护了个人信息之后，大婶在当天便拿到了补办的社保卡，看着小闫一行人沾满泥浆的鞋子和斑驳了的裤脚，她感动地连连致谢。
在近期的党史学习教育中，小闫深受触动，支行行长也常常教导全体员工要实打实沉下心来，将“我为群众办实事”实践活动融入日常工作中，今天为大婶办好了实事、解决了难题，虽然一路泥泞，烟雨濛濛，但大家在归途中觉得既踏实又满足。
自党史学习教育开展以来，古交农商银行积极开展“我为群众办实事”实践活动，通过金融服务送上门、金融知识送下乡、提升厅堂服务体验等多项活动，以实际行动为员工和群众办好实事，确保将党史学习教育落到实处，促进全行各项业务高质量发展。(李娟)
