中国网·美丽江苏讯 自2008年成立至今，邮储银行无锡市分行始终践行初心使命，坚定普惠金融之路，在高质量发展的浪潮里扬帆起航，引领金融力量投身地方经济建设。建党百年之际，邮储银行无锡市分行特别开设“牢记初心使命，献礼建党百年”专栏，聚焦基层党组织和党员在支持乡村振兴、服务小微企业、支持企业复工复产的作为，围绕先锋形象和生动故事，展现他们“不负初心不负党，牢记使命勇担当”的邮储风采。
越艰难越向前，是初心亦是使命，是杨燕娜牢记心中的座右铭。历经多年的努力与磨练，如今的杨燕娜雷厉风行，一季度就带领梁溪支行零售信贷团队率先完成了3400万元个人经营性贷款和1500万元非房消费类贷款年度指标。“邮储银行无锡市分行2020-2021年度跨赛小额贷款优秀营销标兵”、“2019-2020年度中国邮政储蓄银行‘金雁奖’优秀客户经理”等荣誉称号是她常年拼搏向上最好的证明。
紧跟产品创新，践行普惠金融
小微企业常会陷入资金不足的发展窘境。传统信贷产品门槛高、流程繁杂、放贷周期久，这成了很多小微企业难以跨越的融资门槛。近年来，邮储银行以客户为核心，针对企业融资难融资贵等问题，相继推出了发票贷、极速贷、消费极速贷等贴合市场需求的创新产品，让小微融资在科技赋能下变得更加便捷。
为紧跟市场变化与产品更新，杨燕娜秉承党员“先上先行”的积极作风，第一时间学习新产品细则，带领团队进市场、走乡村、跑企业、访客户，今年以来累计开展送贷上门超200人次。她表示，作为一名党员先锋，使命就是帮助企业主将具有高性价比的银行产品融入企业周转，将更多的信贷资金投放到实体经济发展。
优化客户结构，加强风险管理
凭借多年营销经验和过硬的专业能力，杨燕娜认为，获客成本的降低相继带来的是贷后管理和风险管理的难度增大。面对这一新形势，她深信“优化客户结构，加强风险管理”才是长久之计。
第一步，就是对现有客户进行严格的贷后管理，从资金流向、经营状况、还款意愿等多方面进行持续跟踪;第二步，便是严格把控获客渠道，提供综合金融服务。同时，这一举措还可以有效整合客户资源和银行服务渠道，推动一体化、立体化、无缝化的客户经营服务平台构建。
坚持以人为本，打造狼性团队
事务多、压力大是客户经理的工作常态，客户经理出身的杨燕娜深知岗位面临的困境及难处，因此，她更注重用“同理心”进行团队管理，摸索出“你有困难，我有办法，一起解决”共同发展的最佳实践。
在业务管理工作中，杨燕娜坚信“没有完美的个人，只有完美的团队”。她坚持工作上严管厚爱，在生活上关心关怀。通过每日晨夕会，及时跟进团队工作进展，并将心得和解决方案传授给员工，增强团队的工作积极性。“所有不了了之的根源都是拖延。”杨燕娜说，“晨会上提出的今日任务，夕会就该给予结果，尤其是针对未完成事项，要及时指导解决。”同时，她注重“老带新”的骨干人才培养，指导新员工注重工作方法与时间管理，营造相互取长补短的浓厚氛围，更好地激发了后备人才的活力。
正所谓，干一行爱一行，干一行精一行。日常工作中的杨燕娜热情洋溢，自信果断，自带“笑着面对困难，冷静化解压力”工作作风。作为一名优秀共产党员，杨燕娜表示，她将坚持立足本职、主动作为、勇挑重担，用实际行动践行支持小微企业发展的承诺，争当践行邮储银行普惠金融、助力地方经济高质量发展的“排头兵”。(梁溪)
