中国网·美丽江苏讯 2021年第一季度，工行江苏淮安城中支行坚持拓客维客“两手抓、两手硬”，多头出击、抢先抓早，夯实了个人客户增长基础，提升了零售业务市场竞争力。2021年第一季度，该行新增个人全量客户超过1000户，为零售业务快速夯实基础。
一、狠抓源头获客。通过与优质单位的持续合作，持续吸引新批量办卡客户。围绕“产品+营销+服务”三重效能做好代发拓展，主动联系周边政府职能部门，借助助商通拓展个体商户，做好优质首发基金销售，吸引理财新客户、新资金。
二、精准锁定客户。通过工商银行的PBMS平台信息，利用短信、微信、电话线上服务手段，大力宣传优质金融产品，发挥产品优势，瞄准目标，开展深入宣传，掌握客户资金变动情况及联系信息，加强对客户关怀，使其感受到宾至如归，增强客户粘性，进一步优化客户结构。特别是利用贷款发放个人客户多、业务多、资金多的有利契机，对到店客户开展好阵地宣传工作，广泛获取个人客户，全面推动了全量客户的发展。
三、分层服务维护。发挥各层级员工优势，联动密切客户关系，并结合客户需求，拓展业务，宣传产品，提供“一站式”服务，争取留住客户。持续做好社保客群服务工作，在网点做好社保卡的开立及挂失换卡工作，努力补齐社保医保业务的短板，有效带动了全量客户增长;持续做好个贷客户开卡时推介添利宝等现金类产品，使客户将工行卡片作为常用卡片;持续加强存量私银精准营销客户提升工作，逐户对目标客户开展客户综合服务方案交互。
四、强化考核管理。一方面，持续加强过程管理，监测中高端客户联络情况、资金挖转情况、资产提升情况，并针对性做好帮扶指导工作。另一方面，通过强化对新客户及流失客户的考核管理，引导网点做好新客户拓展与存量的维护，确保客户既“进得来”又“留得住”，为个人金融业务的发展奠定坚实的基础。 (舒正权)
