浦发合肥分行顺利开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动

2021-03-17 16:50:22| 来源:中国新闻网| 分享到: | 字体:
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3月15日-21日,围绕“权利·责任·风险”主题、“以人民为中心 增强金融消费者获得感”口号,浦发银行合肥分行切实履行主体责任、全员参与宣传,为广大金融消费者组织了

  3月15日-21日,围绕“权利·责任·风险”主题、“以人民为中心 增强金融消费者获得感”口号,浦发银行合肥分行切实履行主体责任、全员参与宣传,为广大金融消费者组织了一场为期一周的宣传教育活动。

  一、聚焦老年客户,护航幸福晚年

  为全面做好“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动,该行消费者权益保护与服务管理领导小组结合本次活动主题,聚焦老年人群体,开展“有温度的金融服务,护航幸福晚年”主题“3.15”宣传活动。

  在银行智能化转型的背景下,传统柜台逐渐减少,相当比例的老年人对科技金融感觉不便。为老年人提供更贴心的金融服务,提升老年人金融服务水平,提高老年人金融服务获得感,帮助老年人尽快适应现代化金融服务,成了银行业义不容辞的责任。

  近年来,浦发银行合肥分行一直聚焦老年客户群体,充分考虑老年客户的特点和需求,在金融服务更新换代的同时,为老年客户保留着“熟悉”的服务方式。包括网点设置爱心座椅,开设绿色服务窗口,在便民服务区及柜台配备老花眼镜,健全医药箱,在公众教育区增加了适合老年客户阅读的书刊报纸,部分营业网点还添置了轮椅拐杖等设施。

  二、丰富宣传形式,提升知识普及质效

  聚焦“金融消费者八项权益、存款保险、理财知识、营销禁止”等主要内容,突出老年客户容易涉及到的“盗取二维码、养生骗局、电信诈骗、个人信息保护、理财购买误区、盗取验证码”等方面知识,形成相应宣传材料,制作成宣传手册。同时,为规范开展宣传活动,该行按照监管要求,落实宣传海报、标识、标语,统一进行宣传材料设计,各区域单位结合区域要求,相应制作宣传材料,确保活动对外形成一个画面、一个声音。

  “以人民为中心,增强金融消费者获得感”,浦发银行合肥分行始终将客户利益放在第一位,坚持传统服务与智能化创新服务并行,打造助老爱老无障碍的金融服务氛围,为构建和谐的金融消费环境添砖加瓦。

【责任编辑:DH019】