工行江苏淮安分行2020年度消保工作再创佳绩

2021-03-15 15:49:13| 来源:中国网•东海资讯| 分享到: | 字体:
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近日,淮安市消费者权益保护委员会、淮安市银行业协会发布了表彰决定,工行江苏淮安分行分别荣获2020年度“淮安市维权先进集体”和“2020年度淮安市银行业消费者权益保护工作先进单

工行江苏淮安分行2020年度消保工作再创佳绩

  中国网·美丽江苏讯 近日,淮安市消费者权益保护委员会、淮安市银行业协会发布了表彰决定,工行江苏淮安分行分别荣获2020年度“淮安市维权先进集体”和“2020年度淮安市银行业消费者权益保护工作先进单位”荣誉称号,说明该分行消保工作得到了监管部门的高度认可。

工行江苏淮安分行2020年度消保工作再创佳绩

  2020年度,该分行认真学习监管部门和上级行的消费者权益保护相关制度文件,严格执行消费者权益保护工作要求,坚持以客户为中心,坚持服务至上,服务收费公开透明,切实保障消费者八项基本权益。在制度建设、完善机制、金融宣教、投诉管理等方面常抓不懈;加强与监管部门的对接协调,建立常态化的沟通汇报机制,保持良好的内外关系;深入开展监管转办投诉压降行动,及时妥善处理监管转办投诉,持续压降监管投诉数量,年末监管转办投诉量为四行最少。

工行江苏淮安分行2020年度消保工作再创佳绩

  下一步,该淮安分行将继续扎实推进消费者权益保护工作,强化消保意识、压降客户投诉数量、创新宣教方式、加强监管沟通协调,坚决落实金融消费权益保护责任,切实维护消费者合法权益,树立良好的工行品牌形象,努力推动全行消费者权益保护工作的再提升。(杨海潮)

【责任编辑:DH020】