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早上7点15分，一女乘客在地铁2号线列车车厢内突然晕倒。列车停靠江汉路站时，车厢门刚打开，便传来呼救声：“有乘客晕倒在车厢了!”值班员刘洋上车发现，该女乘客晕倒在第3节车厢的中部手扶栏杆旁，脸色苍白。刘洋正准备把晕倒乘客抱下车时，列车关门了。他试着询问乘客姓名，身上有无手机等，但无任何反应。他连忙握着乘客的胳膊检查，发现脉搏正常。此时，车上一名女乘客以为女子低血糖发作了，便拿出自已携带的巧克力喂给女子，没想到她当场就吐出来了。当刘洋准备再次叫醒女子时，身体又没有了反应。他立即用对讲机呼叫积玉桥站工作人员准备急救药品。4分钟后，列车抵达积玉桥站，车上一名男乘客和刘洋把该女乘客抬下了列车。积玉桥站值班站长刘盈和值班员朱旭推来轮椅，拧着医药箱赶到站台，并拔打了120急救。
