[律师说法]
采用欺诈手段订立条款无效
上海创远律师事务所吉建亮律师表示，合同是双方意思表示一致的法律行为，只根据平等互利的原则，经过双方当事人充分协商达成一致意见，格式条款才能成立。在一方当事人欺诈或者胁迫的情况下，另一方当事人是难以表示自己的真实意思的，采用欺诈或者威胁手段订立的格式条款是无效的。一方在订立合同过程中不与对方进行任何谈判，仅向对方出示合同文本要求其签字，即使其使用的原本是合同范本，也要作格式条款认定和处理。
吉律师指出，《消费者权益保护法》相关条款也对此进行了规范：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。对格式条款的理解发生争议的，应当按通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。“即使是签了字的合同，在有些情况下，也是无效的，一方可以请求法院撤销。”吉律师说，因重大误解订立的、在订立合同时显失公平的合同; 一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。
新闻延伸
收钱容易退款太难
约定45天退款却以种种借口拖延
虽然上学的理由都是一样的，但是退学的理由却各有不同。而“华尔街英语”退款的曲折经历又大同小异：没满45天的，继续等;满45天的，又有各种理由，还是继续等。
手段1：以各种借口让学员等待
学员胡女士说：“付完款签好合同出来后我越想越不对，觉得自己被骗了，莫名其妙地背了两年的债务。我越想越不踏实，当天就回去和他们提出我不学了，要退款。”
但是华尔街英语以双休日休息为由，当天没有受理胡女士的退款申请，让她下周一再过去。等到下周一，她再次前往华尔街英语，对方让她提交书面的退学申请。实际上，她在前一天曾以电子邮件的方式发送过退学申请，对方已收到。双方交涉很久，华尔街英语终于同意退款，说7天之内通知胡女士正式办理手续。
陈小姐在叙述退款过程时，虽然话语不多，但艰难曲折：“当天晚上回去越想越不对，第二天就去退学退款，课程顾问说改天约我。我等了三天，没有消息，又就去门店找她，得知她休假，校长让我下周一来。在等待过程中，课程顾问回信息说她离职了。我去找校长，她让我手写一份退款申请，然后回去等一个星期。刚开始比较相信她，就回去等。一个星期后，我又去了，她完全不记得我的事。交涉之后，她让我签一个退款协议补充文件，让我再等一个月。”
