2019年,公安部在全国公安机关部署开展创建“枫桥式公安派出所”活动。4年来,常州市涌现出1个国家级、4个省级、14个市级共19个“枫桥式公安派出所”。在一起起矛盾排查化解、一处处街巷巡防守护、一次次公平公正执法、一项项改革创新服务中,他们探索实践出了各自的措施、“高招”,坚持和发展着新时代“枫桥经验”。
“谢谢民警同志,我们以后一定好好沟通。”前不久,溧阳竹箦种田大户黄某和前马村一工作人员签下治安调解协议书,一桩怒气冲冲的纠纷得到化解。矛盾调解时,民警向广喜找到矛盾点后,组织双方第二天到村委百姓议事堂进行调解,通过谈理说法,耐心地做双方的思想工作。很快,这起矛盾纠纷得到妥善化解。
农村是推动社会治理重心向基层下移的重要落脚点。作为全国首批“枫桥式公安派出所”,竹箦派出所主动担起保稳定、促发展的职责任务,从根源上将群众的怨气“清零”,将基层的矛盾“归零”。“农户遇到的矛盾看似很小,但处理不当很可能引发‘大问题’。”竹箦派出所所长龚定俊说。
平安,是群众考量公安工作的重要指标。位于常州主城区的南大街,“街”“里”“坊”星罗密布,在西瀛里、南大街、双桂坊、青云坊、早科坊等商业街,难免产生小矛盾小纠纷。“我们充分调动民力,实现辖区共防共治。”南大街派出所所长商亚勇介绍,所里深“犁”细“纺”,成立24人的辅警巡防队伍,配置10辆巡防电动车,常态化联合莱蒙警务站警力开展联巡联处,实行7×24小时“有警接警、无警巡逻”勤务模式。
地处武进国家高新区核心区域的南夏墅,因为辖区面积大,治安状况复杂。为此,南夏墅派出所坚持“服务有温度、管理无感知”理念,深入开展“为民办实事活动”,创新落实服务企业“挂钩”负责制,建成全市首个“优化营商环境经侦服务站”和全区首个派出所综合服务窗口,为群众和企业提供14项高频服务,并打造“15分钟便民、便企服务圈”。该派出所还积极落实引才落户“零门槛”政策,建立规上企业“白名单”,开设企业“专场服务”“容缺服务”,最大限度减环节、减材料、减时间,公安行政服务审批时限缩减30%。
“心中有群众,肩上有担当,要待群众像亲人一样,凡事都要为群众着想,要从他们的角度思考问题。”魏村派出所所长程思说,“所里创立的‘魏村好人’,到现在已经奖励了70位村民。”
社区民警刘广平介绍,“魏村好人”这个特殊奖励,来源于8年前接报的一起警情:辖区居民严老太因为捡到一只皮包,却被村民误解,她气得好几个晚上没睡着。刘广平得知情况后,跑遍全村积极做好解释工作,汇报所领导后设立“魏村好人”奖,上门为严老太颁奖、正名。