近年来，常州市钟楼区坚持“三线”并进，始终把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到困难群众心坎上，以“小切口”改善“大民生”，困难群众服务保障覆盖率保持全市领先，民生兜底保障既有力度更显温度。
一是健全机制“明主线”，构建强基固本救助格局。完善区街协同、部门联动长效机制，坚持将困难群众救助纳入网格化管理，从“人找政策”向“政策找人”转变。开通社会救助“网上办”“掌上办”“省内通办”等政务改革事项，全面构建“快”响应、“简”程序、“暖”服务社会救助新格局。推行“物质+服务”救助方式，实施“暖心护航”关爱行动，为180位各类困难群众免费提供智慧设备动态监测设备，推动社会救助扩围增效，《“解忧暖心”行动关爱帮扶特殊困难群体》获评全市高质量现代民政创新创优成果。
二是兑现政策“兜底线”，健全分层分类制度体系。健全长效监管机制，通过专项督查、日常监管等多种途径，扎实推进社会救助保障，2023年8月在册城市低保对象834户1009人、农村低保对象102户134人，1-8月累计发放城乡低保911.15万元;农村“五保”对象38人，累计发放生活补贴39.72万元，城市“三无”对象41人，累计发放生活补贴50.18万元，供养标准均超过低保标准的1.3倍。
三是改革赋能“攀高线”，探索多元多维服务模式。深化社会救助改革，“党建+”社会救助创新工作得到民政部相关领导充分肯定，已建成“党建+社会救助”示范点6个，永红街道微爱益站再创社会救助新载体，立足“需求端—中枢端—供给端”三个维度，科学评估、精准分类、积极动员，汇聚、指挥、调度政府和社会多方力量、资源开展社会救助专业服务，“三圈四级多元”慈善救助模式探索实践取得突破。镇(街道)设立社会救助综合服务窗口，开设24小时自助服务区，完善“一门受理、协同办理”模式，由“网上办”“承诺办”向“自助办”延伸，为困难群众的救助工作打开方便之门。成立全市首批社工站，建立困难群众一户一档一策，提供个性化、精准化服务，通过“资金+物质+服务”的社会救助方式，让困难群众更有获得感、幸福感和安全感。
